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title: "Corrigir o LinkedIn de Customer Success"
url: https://ajustalinkedin.com/corrigir-linkedin/customer-success
description: "Os três erros que mais escondem o perfil de customer success do recrutador e como corrigir cada um, com o trecho de um perfil que aparece na busca. Descubra de graça quais deles o seu tem."
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# Corrigir o LinkedIn de Customer Success

O LinkedIn de customer success costuma ficar de fora da busca do recrutador por três erros: perfil de CS que lê como suporte técnico; churn citado sem o número de antes e de depois; e carteira sem tamanho, ticket nem fase do cliente. Abaixo, cada erro com a correção e o trecho de um perfil de customer success que faz o contrário. Antes de corrigir, a análise gratuita mostra quais deles o seu perfil tem.

## Os três erros, e a correção de cada um

1.  ### Perfil de CS que lê como suporte técnico
    
    O recrutador de CS filtra retenção e expansão. Troque chamados atendidos e tempo de resposta por churn, renovação e adoção da carteira, e deixe o suporte como etapa de passagem de conta, não como seu resultado.
    
2.  ### Churn citado sem o número de antes e de depois
    
    “Reduzi o churn” não prova nada. Escreva o ponto de partida, o resultado e o prazo, como de 4,6% para 2,9% em 12 meses, e diga o tamanho da carteira para o leitor saber a escala do trabalho.
    
3.  ### Carteira sem tamanho, ticket nem fase do cliente
    
    Uma frase resolve: 42 contas de médias empresas, ticket anual de R$ 30 mil a R$ 90 mil, da implantação à renovação. É com ela que o recrutador decide se você já fez o trabalho que a vaga pede.
    

## O erro e a correção, lado a lado

### Headline

**Perfil típico**Customer Success na Nimbus Software

**Corrigido**Retenção e expansão de contas em SaaS B2B | Customer Success Manager com onboarding, NPS e gestão de carteira | Salesforce e Gainsight

### Experiência

**Perfil típico**Responsável pelo atendimento e acompanhamento de clientes.

**Corrigido**• Reduzi o churn da carteira de 42 contas de 4,6% para 2,9% em 12 meses, com health score semanal e plano de ação para contas em risco • Estruturei o onboarding de 30 dias com kickoff, go-live e primeiro resultado medido, e 88% das contas novas passaram a usar a plataforma toda semana

Perfil ilustrativo: a pessoa, a empresa e os números são fictícios. Use a estrutura, com os seus fatos.

## O que a análise aponta no perfil típico de customer success

Nota 44 de 100. Por categoria, o que a regra encontrou (à esquerda) e o mesmo campo depois de corrigido (à direita):

### Headline

peso 20% · típico **60** → **100**

Cargo e empresa, curta, sem especialidade nem separador.

Headline tem 35 caracteres de 220. Abaixo de 40 caracteres: sobra espaço que o recrutador lê. Só o cargo atual, sem área ou resultado.

Headline tem 121 caracteres de 220.

### Sobre

peso 20% · típico **30** → **100**

Curto, sem primeira pessoa e sem convite, quando existe.

Sobre tem 74 caracteres; o mínimo recomendado é 600. Não está em primeira pessoa. Sem convite pra contato no final.

Sobre tem 975 caracteres; o mínimo recomendado é 600.

### Experiências

peso 25% · típico **30** → **100**

Uma linha de responsabilidade, nenhum bullet com número.

0 de 1 experiências com descrição. Nenhum bullet de resultado.

1 de 1 experiências com descrição. 4 de 4 bullets com número.

### Competências

peso 20% · típico **70** → **100**

Poucas competências, quase nenhuma com as palavras do cargo.

4 competências listadas de 50. 2 palavra(s) do cargo alvo aparecem no perfil.

17 competências listadas de 50. 2 palavra(s) do cargo alvo aparecem no perfil.

### Completude

peso 15% · típico **30** → **100**

Formação presente; idiomas, certificações e URL em branco.

Faltam: idiomas, certificações, URL do perfil.

Formação, idiomas, certificações e URL presentes.

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Perguntas frequentes

## Dúvidas sobre o LinkedIn de customer success

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Como saber quais erros o meu LinkedIn tem?

Envie o PDF do perfil à análise gratuita: ela dá uma nota de 0 a 100 em headline, Sobre, experiências, competências e completude, com a regra que tirou ponto em cada uma.

Qual erro corrigir primeiro?

Perfil de CS que lê como suporte técnico. O recrutador de CS filtra retenção e expansão. Troque chamados atendidos e tempo de resposta por churn, renovação e adoção da carteira, e deixe o suporte como etapa de passagem de conta, não como seu resultado.

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Mudanças de cargo, experiência e formação podem gerar aviso no feed. Antes de salvar, confira na tela de edição a opção de compartilhar a alteração com a rede e deixe-a desligada; ajustes de texto no Sobre costumam não gerar aviso.

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