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title: "Como fazer o LinkedIn de Analista de CX"
url: https://ajustalinkedin.com/fazer-linkedin/analista-de-cx
description: "Como fazer o LinkedIn de analista de CX em sete passos, cada um com o trecho de um perfil pronto: foto, headline, Sobre, experiência, competências (analista de CX, jornada do cliente), certificações e URL."
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# Como fazer o LinkedIn de Analista de CX

Para fazer o LinkedIn de analista de CX, preencha nesta ordem: foto e banner, headline com o cargo e a especialidade, Sobre em primeira pessoa com um resultado, experiências em bullets com número, competências com os termos das vagas, como analista de CX, certificações e a URL personalizada. Cada um dos sete passos abaixo traz o trecho correspondente de um perfil de analista de CX pronto.

## Os sete passos

1.  ### Foto e banner
    
    Rosto visível, fundo neutro, roupa do dia a dia da área. No banner, algo que diga o setor: o ambiente de trabalho, uma frase com a especialidade ou só uma cor sóbria.
    
2.  ### Headline com o cargo e a especialidade
    
    Até 220 caracteres, separados por “|”: cargo como a vaga escreve, especialidade, termos que o recrutador filtra e uma prova.
    
    > HeadlineAnalista de CX | Painel executivo de satisfação | Melhoria de processos a partir de 3 canais de atendimento
    
3.  ### Sobre em primeira pessoa
    
    Três a cinco parágrafos: o que você faz, uma prova com número, a especialidade com os termos da área e um convite para conversar.
    
    > Abertura do SobreAnaliso a experiência do cliente de um serviço de assinatura digital: pesquisa de satisfação após o atendimento, jornada de cancelamento e motivos de contato. Transformo as respostas em ação para atendimento, produto e logística.
    
4.  ### Experiências em bullets com número
    
    Cargo como a vaga escreve, empresa, período e de três a cinco bullets com verbo, escopo e resultado.
    
    > Analista de CX• Estruturei a pesquisa de satisfação enviada após cada atendimento em 3 canais, com perguntas padronizadas e retorno em até 48 horas • Mapeei a jornada do cliente na compra e no pós-venda com a equipe de atendimento, apontando os 5 pontos em que ele mais desistia • Montei o painel mensal de satisfação e de motivos de contato, revisado por 4 diretores em reunião fixa de quinta-feira • Classifiquei as reclamações por causa raiz e entreguei à operação um ranking semanal com o problema que mais se repetia
    
5.  ### Competências com os termos das vagas
    
    Comece pelas que as vagas pedem, destaque três e complete até 50 com ferramentas, normas e métodos que você usa.
    
    -   Customer Experience
    -   Jornada do Cliente
    -   Pesquisa de Satisfação
    -   NPS
    -   Análise de Reclamações
    -   Indicadores de Atendimento
    -   Mapeamento de Processos
    -   Voz do Cliente
    -   Pós-Venda
    -   Relatórios Executivos
6.  ### Licenças, certificados e formação
    
    Registro profissional, certificações com o nome oficial e a validade, formação com instituição e ano.
    
    > Licenças e certificadosBacharelado em Administração · Curso de Customer Experience — 40 h · Curso de Metodologia de Pesquisa de Satisfação — 30 h
    
7.  ### URL personalizada e Open to Work
    
    Troque os números da URL pelo seu nome (linkedin.com/in/nome-sobrenome) e, se estiver buscando, ative o Open to Work visível só para recrutadores.
    

## O resultado

PF**100**nota

Pedro Fialho

Analista de CX | Jornada do Cliente e Pesquisa de Satisfação | NPS e voz do cliente em serviços de assinatura digital

Campinas, SP

### Sobre

Analiso a experiência do cliente de um serviço de assinatura digital: pesquisa de satisfação após o atendimento, jornada de cancelamento e motivos de contato. Transformo as respostas em ação para atendimento, produto e logística.

### Experiência

Analista de CX

Grupo Assine Digital · set 2021 – atual · 5 anos e 2 meses

-   Estruturei a pesquisa de satisfação enviada após cada atendimento em 3 canais, com perguntas padronizadas e retorno em até 48 horas
-   Mapeei a jornada do cliente na compra e no pós-venda com a equipe de atendimento, apontando os 5 pontos em que ele mais desistia
-   Montei o painel mensal de satisfação e de motivos de contato, revisado por 4 diretores em reunião fixa de quinta-feira
-   Classifiquei as reclamações por causa raiz e entreguei à operação um ranking semanal com o problema que mais se repetia

### Competências

-   Customer Experience
-   Jornada do Cliente
-   Pesquisa de Satisfação
-   NPS
-   Análise de Reclamações
-   Indicadores de Atendimento
-   Mapeamento de Processos
-   Voz do Cliente

Perfil ilustrativo: a pessoa, a empresa e os números são fictícios. Use a estrutura, com os seus fatos.

**O guia completo:** [como montar o perfil de analista de CX no LinkedIn, do zero ao perfil que aparece na busca](/blog/perfil-linkedin-analista-de-cx)

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-   3 headlines dentro dos 220 caracteres
-   Sobre em primeira pessoa
-   Experiências em bullets com resultado
-   50 competências ordenadas para o cargo
-   Nota do perfil antes e depois

Perguntas frequentes

## Dúvidas sobre o LinkedIn de analista de CX

Ainda com dúvida?

[Falar com o suporte](mailto:suporte@ajustalinkedin.com)

Quanto tempo leva para fazer o LinkedIn de analista de CX?

Uma tarde, partindo de um modelo: duas a três horas para headline, Sobre e experiências, que são o que pede escrita. Foto, banner, URL e competências levam minutos cada.

Posso montar o LinkedIn a partir do currículo?

As experiências, sim, como ponto de partida. A headline e o Sobre precisam ser escritos para o LinkedIn: o currículo é lido por quem já tem a vaga aberta, o perfil precisa ser encontrado pela busca.

Se eu só tiver uma hora, por onde começo?

Pela headline. Ela aparece na busca, no convite e em cada comentário, e é onde o recrutador procura as palavras do cargo. Um exemplo para analista de CX: “Analista de CX | Análise de reclamações e indicadores de pós-venda | Mapeamento de processos com o time de produto”.

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