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title: "Como fazer o LinkedIn de Customer Success"
url: https://ajustalinkedin.com/fazer-linkedin/customer-success
description: "Como fazer o LinkedIn de customer success em sete passos, cada um com o trecho de um perfil pronto: foto, headline, Sobre, experiência, competências (customer success, retenção), certificações e URL."
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# Como fazer o LinkedIn de Customer Success

Para fazer o LinkedIn de customer success, preencha nesta ordem: foto e banner, headline com o cargo e a especialidade, Sobre em primeira pessoa com um resultado, experiências em bullets com número, competências com os termos das vagas, como customer success, certificações e a URL personalizada. Cada um dos sete passos abaixo traz o trecho correspondente de um perfil de customer success pronto.

## Os sete passos

1.  ### Foto e banner
    
    Rosto visível, fundo neutro, roupa do dia a dia da área. No banner, algo que diga o setor: o ambiente de trabalho, uma frase com a especialidade ou só uma cor sóbria.
    
2.  ### Headline com o cargo e a especialidade
    
    Até 220 caracteres, separados por “|”: cargo como a vaga escreve, especialidade, termos que o recrutador filtra e uma prova.
    
    > HeadlineCustomer Success em SaaS | Churn da carteira de 4,6% para 2,9% em 12 meses | 94% de renovação em 2025 | Expansão de 21% da receita
    
3.  ### Sobre em primeira pessoa
    
    Três a cinco parágrafos: o que você faz, uma prova com número, a especialidade com os termos da área e um convite para conversar.
    
    > Abertura do SobreMeu trabalho começa depois da assinatura do contrato: garantir que o cliente use o que comprou, alcance o resultado que esperava e renove sem precisar ser lembrado. Cuido de 42 contas de software para médias empresas, com ticket anual entre R$ 30 mil e R$ 90 mil.
    
4.  ### Experiências em bullets com número
    
    Cargo como a vaga escreve, empresa, período e de três a cinco bullets com verbo, escopo e resultado.
    
    > Customer Success Manager• Reduzi o churn da carteira de 42 contas de 4,6% para 2,9% em 12 meses, com health score semanal e plano de ação para contas em risco • Estruturei o onboarding de 30 dias com kickoff, go-live e primeiro resultado medido, e 88% das contas novas passaram a usar a plataforma toda semana • Conduzi QBR trimestral com os decisores de cada conta e sustentei a expansão de 21% da receita da carteira em 2025 • Negociei 36 renovações anuais com 94% de sucesso, alinhando o plano ao resultado que o cliente já tinha medido
    
5.  ### Competências com os termos das vagas
    
    Comece pelas que as vagas pedem, destaque três e complete até 50 com ferramentas, normas e métodos que você usa.
    
    -   Customer Success
    -   Gestão de carteira
    -   Retenção de clientes
    -   Churn
    -   Onboarding
    -   Renovação
    -   Expansão de receita
    -   Health score
    -   QBR
    -   NPS
6.  ### Licenças, certificados e formação
    
    Registro profissional, certificações com o nome oficial e a validade, formação com instituição e ano.
    
    > Licenças e certificadosSalesforce Certified Administrator · Curso de Customer Success (40 h)
    
7.  ### URL personalizada e Open to Work
    
    Troque os números da URL pelo seu nome (linkedin.com/in/nome-sobrenome) e, se estiver buscando, ative o Open to Work visível só para recrutadores.
    

## O resultado

FC**100**nota

Fernanda Campos

Customer Success Manager | SaaS B2B, carteira de 42 contas | Onboarding, renovação e expansão | Churn, health score e QBR

Florianópolis, SC

### Sobre

Meu trabalho começa depois da assinatura do contrato: garantir que o cliente use o que comprou, alcance o resultado que esperava e renove sem precisar ser lembrado. Cuido de 42 contas de software para médias empresas, com ticket anual entre R$ 30 mil e R$ 90 mil.

### Experiência

Customer Success Manager

Nimbus Software · jun 2022 – atual · 4 anos e 4 meses

-   Reduzi o churn da carteira de 42 contas de 4,6% para 2,9% em 12 meses, com health score semanal e plano de ação para contas em risco
-   Estruturei o onboarding de 30 dias com kickoff, go-live e primeiro resultado medido, e 88% das contas novas passaram a usar a plataforma toda semana
-   Conduzi QBR trimestral com os decisores de cada conta e sustentei a expansão de 21% da receita da carteira em 2025
-   Negociei 36 renovações anuais com 94% de sucesso, alinhando o plano ao resultado que o cliente já tinha medido

### Competências

-   Customer Success
-   Gestão de carteira
-   Retenção de clientes
-   Churn
-   Onboarding
-   Renovação
-   Expansão de receita
-   Health score

Perfil ilustrativo: a pessoa, a empresa e os números são fictícios. Use a estrutura, com os seus fatos.

**O guia completo:** [como montar o perfil de customer success no LinkedIn, do zero ao perfil que aparece na busca](/blog/perfil-linkedin-customer-success)

## Mais sobre o LinkedIn de customer success

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-   3 headlines dentro dos 220 caracteres
-   Sobre em primeira pessoa
-   Experiências em bullets com resultado
-   50 competências ordenadas para o cargo
-   Nota do perfil antes e depois

Perguntas frequentes

## Dúvidas sobre o LinkedIn de customer success

Ainda com dúvida?

[Falar com o suporte](mailto:suporte@ajustalinkedin.com)

Quanto tempo leva para fazer o LinkedIn de customer success?

Uma tarde, partindo de um modelo: duas a três horas para headline, Sobre e experiências, que são o que pede escrita. Foto, banner, URL e competências levam minutos cada.

Posso montar o LinkedIn a partir do currículo?

As experiências, sim, como ponto de partida. A headline e o Sobre precisam ser escritos para o LinkedIn: o currículo é lido por quem já tem a vaga aberta, o perfil precisa ser encontrado pela busca.

Se eu só tiver uma hora, por onde começo?

Pela headline. Ela aparece na busca, no convite e em cada comentário, e é onde o recrutador procura as palavras do cargo. Um exemplo para customer success: “Retenção e expansão de contas em SaaS B2B | Customer Success Manager com onboarding, NPS e gestão de carteira | Salesforce e Gainsight”.

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