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title: "LinkedIn para Analista de Suporte de TI"
url: https://ajustalinkedin.com/linkedin-para/analista-de-suporte-de-ti
description: "Um perfil de LinkedIn de analista de suporte de TI completo: headline, Sobre, experiência com resultados, competências que o recrutador busca (Service Desk, Active Directory) e certificações. Campo a campo, para adaptar ao seu."
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# LinkedIn para Analista de Suporte de TI

Um LinkedIn de analista de suporte de TI que aparece para o recrutador abre com o cargo e a especialidade na headline, conta no Sobre o que a pessoa entrega com um resultado medido, descreve a experiência em bullets com número e ordena as competências pelo que as vagas pedem, como Service Desk e Active Directory. Abaixo, um perfil completo de analista de suporte de TI, campo a campo, com o porquê de cada escolha.

## O perfil completo

DL**100**nota

Diego Lacerda

Analista de Suporte de TI N2 | Service Desk, Active Directory e Microsoft 365 | GLPI, ITIL e VPN | 1.200 usuários atendidos

Salvador, BA

### Sobre

Quando o computador não liga às nove da manhã, o trabalho de uma pessoa para, e é para esse momento que eu existo. Atuo com suporte de TI há seis anos, do atendimento N1 até a administração do Active Directory.

No Grupo Terra Nova, atendo 1.200 colaboradores no N2: Active Directory, Microsoft 365, VPN e a escalada dos chamados do N1, no GLPI. Montei uma base de conhecimento com 95 artigos e a reabertura de chamados caiu de 16% para 6% em um ano.

Trabalho com ITIL no dia a dia: classifico por prioridade, registro a causa de cada incidente e levo os problemas recorrentes para a gestão de problemas, em vez de resolver o mesmo chamado toda semana. Estudo redes para evoluir para a infraestrutura.

Busco posição de analista de suporte N2 ou de infraestrutura de usuário, híbrida ou presencial. Se a sua equipe precisa organizar o atendimento, vamos conversar.

### Experiência

Analista de Suporte de TI N2

Grupo Terra Nova · fev 2022 – atual · 4 anos e 8 meses

-   Atendo em média 70 chamados por dia no Service Desk (GLPI), com 88% resolvidos no primeiro contato
-   Administro contas e grupos no Active Directory e no Microsoft 365 para 1.200 usuários, com onboarding e offboarding em até 1 dia útil
-   Criei 95 artigos de base de conhecimento com passo a passo e reduzi a reabertura de chamados de 16% para 6% em um ano
-   Implantei VPN e acesso remoto para 300 colaboradores na mudança para o home office, sem parar o atendimento

### Competências

-   Suporte técnico
-   Service Desk
-   Atendimento ao usuário
-   Active Directory
-   Microsoft 365
-   GLPI
-   ITIL
-   Windows
-   Redes de computadores
-   TCP/IP
-   VPN
-   Gestão de incidentes
-   Base de conhecimento
-   Helpdesk
-   Gestão de ativos de TI
-   Hardware
-   Backup
-   Linux básico

### Licenças e certificados

-   CompTIA A+
-   ITIL 4 Foundation
-   Microsoft 365 Certified: Fundamentals (MS-900)

Perfil ilustrativo: a pessoa, a empresa e os números são fictícios. Use a estrutura, com os seus fatos.

## Campo a campo: por que este perfil aparece

1.  ### Headline com o cargo e o que a busca filtra
    
    O cargo vem primeiro, como as vagas escrevem, seguido da especialidade e dos termos que o recrutador digita. A empresa fica na experiência.
    
    > HeadlineAnalista de Suporte de TI N2 | Service Desk, Active Directory e Microsoft 365 | GLPI, ITIL e VPN | 1.200 usuários atendidos
    
2.  ### Sobre que se decide antes do “ver mais”
    
    A primeira frase diz o que a pessoa faz; o resto prova com número, nomeia a especialidade e termina com um convite.
    
    > Primeira fraseQuando o computador não liga às nove da manhã, o trabalho de uma pessoa para, e é para esse momento que eu existo.
    
3.  ### Experiência em bullets com resultado
    
    Verbo, escopo e número em cada linha, com os termos da área onde eles aconteceram.
    
    > Um bulletAdministro contas e grupos no Active Directory e no Microsoft 365 para 1.200 usuários, com onboarding e offboarding em até 1 dia útil
    
4.  ### Competências em ordem de prioridade
    
    As três primeiras são as que aparecem em destaque; as seguintes completam o que as vagas de analista de suporte de TI pedem.
    
    -   Suporte técnico
    -   Service Desk
    -   Atendimento ao usuário
    -   Active Directory
    -   Microsoft 365
    -   GLPI
    -   ITIL
    -   Windows
    -   Redes de computadores
5.  ### Registro e certificações à vista
    
    O que a área exige ou valoriza vai em Licenças e certificados, com o nome oficial.
    
    > Licenças e certificadosCompTIA A+ · ITIL 4 Foundation · Microsoft 365 Certified: Fundamentals (MS-900)
    

## Quem contrata analista de suporte de TI pelo LinkedIn

Empresas de todos os portes, de varejo a hospitais e escritórios, e as prestadoras de serviço de TI recrutam analistas de suporte pelo LinkedIn. O recrutador busca o nível de atendimento (N1, N2, Service Desk) e a ferramenta da vaga, como Active Directory, Microsoft 365 e GLPI, e prefere o perfil que informa volume de chamados e tempo de resposta.

**O guia completo:** [como montar o perfil de analista de suporte de TI no LinkedIn, do zero ao perfil que aparece na busca](/blog/perfil-linkedin-suporte-de-ti)

## Mais sobre o LinkedIn de analista de suporte de TI

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-   3 headlines dentro dos 220 caracteres
-   Sobre em primeira pessoa
-   Experiências em bullets com resultado
-   50 competências ordenadas para o cargo
-   Nota do perfil antes e depois

Perguntas frequentes

## Dúvidas sobre o LinkedIn de analista de suporte de TI

Ainda com dúvida?

[Falar com o suporte](mailto:suporte@ajustalinkedin.com)

O que não pode faltar no LinkedIn de analista de suporte de TI?

Headline com o cargo e a especialidade, um Sobre com resultado, experiências com número e as competências da área, como Service Desk, Active Directory e Microsoft 365. Para analista de suporte de TI, vale ainda mostrar CompTIA A+ e ITIL 4 Foundation em Licenças e certificados.

Posso copiar este perfil?

Use como estrutura, não como texto. A pessoa, a empresa e os números são fictícios: troque cada trecho pelo que você fez, com os seus números. Um perfil copiado fica igual ao de outras pessoas, e o recrutador percebe.

Quem contrata analista de suporte de TI pelo LinkedIn?

Empresas de todos os portes, de varejo a hospitais e escritórios, e as prestadoras de serviço de TI recrutam analistas de suporte pelo LinkedIn. O recrutador busca o nível de atendimento (N1, N2, Service Desk) e a ferramenta da vaga, como Active Directory, Microsoft 365 e GLPI, e prefere o perfil que informa volume de chamados e tempo de resposta.

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