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title: "LinkedIn para Supervisor de Atendimento"
url: https://ajustalinkedin.com/linkedin-para/supervisor-de-atendimento
description: "Um perfil de LinkedIn de supervisor de atendimento completo: headline, Sobre, experiência com resultados, competências que o recrutador busca (gestão de equipes, indicadores de atendimento) e certificações. Campo a campo, para adaptar ao seu."
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# LinkedIn para Supervisor de Atendimento

Um LinkedIn de supervisor de atendimento que aparece para o recrutador abre com o cargo e a especialidade na headline, conta no Sobre o que a pessoa entrega com um resultado medido, descreve a experiência em bullets com número e ordena as competências pelo que as vagas pedem, como gestão de equipes e indicadores de atendimento. Abaixo, um perfil completo de supervisor de atendimento, campo a campo, com o porquê de cada escolha.

## O perfil completo

MJ**100**nota

Mônica Jordão

Supervisora de Atendimento | Gestão de equipes de chat e telefone | SAC, indicadores e 12 atendentes em escala

Belo Horizonte, MG

### Sobre

Lidero uma equipe de 12 atendentes em chat e telefone, e eu tenho uma regra simples: quem atende precisa entender o problema antes de responder. Sou supervisora de atendimento há cinco anos, em operações de telefonia e de varejo.

Meu método começa no indicador. Reorganizei a escala pelos horários de pico e reduzi o tempo médio de espera no chat de 6 para 3 minutos em um trimestre. Criei um roteiro de resolução para as 10 reclamações mais frequentes, e a resolução no primeiro contato subiu com ele.

Faço atendimento multicanal com acompanhamento semanal: avalio amostras de conversas e ligações, dou feedback individual em reunião quinzenal e faço treinamento de equipe para os atendentes novos em quinze dias. Trabalho com SLA e com o CRM para ver o histórico de cada cliente antes da transferência.

Busco posição de supervisora ou coordenadora de atendimento em operação multicanal, com metas de SLA e qualidade no atendimento. Se a sua empresa procura alguém com esse perfil, vamos conversar: envie uma mensagem.

### Experiência

Supervisora de Atendimento

Central Vale Atendimento · fev 2021 – atual · 5 anos e 9 meses

-   Liderei uma equipe de 12 atendentes em chat e telefone, com escala semanal e cobertura dos horários de pico
-   Reduzi o tempo médio de espera no chat de 6 para 3 minutos em um trimestre, com redistribuição de escala e revisão das respostas prontas
-   Criei um roteiro de resolução para as 10 reclamações mais frequentes, o que elevou a resolução no primeiro contato
-   Treinei atendentes novos em quinze dias, com ensaios de ligação e avaliação de qualidade por amostragem semanal

### Competências

-   Gestão de equipes
-   Atendimento ao cliente
-   Atendimento multicanal
-   Indicadores de atendimento
-   SLA
-   Qualidade no atendimento
-   Treinamento de equipe
-   Escalas e dimensionamento
-   Resolução de reclamações
-   CRM
-   Feedback e desenvolvimento
-   Excel
-   Power BI
-   Gestão de crise
-   Comunicação assertiva
-   Chat e telefonia

### Licenças e certificados

-   Tecnólogo em Gestão Comercial
-   Curso de Gestão de Equipes de Atendimento — 40 h
-   Curso de Atendimento ao Cliente — 20 h

Perfil ilustrativo: a pessoa, a empresa e os números são fictícios. Use a estrutura, com os seus fatos.

## Campo a campo: por que este perfil aparece

1.  ### Headline com o cargo e o que a busca filtra
    
    O cargo vem primeiro, como as vagas escrevem, seguido da especialidade e dos termos que o recrutador digita. A empresa fica na experiência.
    
    > HeadlineSupervisora de Atendimento | Gestão de equipes de chat e telefone | SAC, indicadores e 12 atendentes em escala
    
2.  ### Sobre que se decide antes do “ver mais”
    
    A primeira frase diz o que a pessoa faz; o resto prova com número, nomeia a especialidade e termina com um convite.
    
    > Primeira fraseLidero uma equipe de 12 atendentes em chat e telefone, e eu tenho uma regra simples: quem atende precisa entender o problema antes de responder.
    
3.  ### Experiência em bullets com resultado
    
    Verbo, escopo e número em cada linha, com os termos da área onde eles aconteceram.
    
    > Um bulletReduzi o tempo médio de espera no chat de 6 para 3 minutos em um trimestre, com redistribuição de escala e revisão das respostas prontas
    
4.  ### Competências em ordem de prioridade
    
    As três primeiras são as que aparecem em destaque; as seguintes completam o que as vagas de supervisor de atendimento pedem.
    
    -   Gestão de equipes
    -   Atendimento ao cliente
    -   Atendimento multicanal
    -   Indicadores de atendimento
    -   SLA
    -   Qualidade no atendimento
    -   Treinamento de equipe
    -   Escalas e dimensionamento
    -   Resolução de reclamações
5.  ### Registro e certificações à vista
    
    O que a área exige ou valoriza vai em Licenças e certificados, com o nome oficial.
    
    > Licenças e certificadosTecnólogo em Gestão Comercial · Curso de Gestão de Equipes de Atendimento — 40 h · Curso de Atendimento ao Cliente — 20 h
    

## Quem contrata supervisor de atendimento pelo LinkedIn

Empresas de telefonia, bancos, varejo e operações de SAC contratam supervisores de atendimento pelo LinkedIn. O recrutador digita o cargo junto com o canal, como chat ou telefone, e filtra por gestão de equipes, indicadores e CRM. Quem mostra o tamanho da equipe e o indicador que melhorou aparece antes na busca.

**O guia completo:** [como montar o perfil de supervisor de atendimento no LinkedIn, do zero ao perfil que aparece na busca](/blog/perfil-linkedin-supervisor-de-atendimento)

## Mais sobre o LinkedIn de supervisor de atendimento

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-   3 headlines dentro dos 220 caracteres
-   Sobre em primeira pessoa
-   Experiências em bullets com resultado
-   50 competências ordenadas para o cargo
-   Nota do perfil antes e depois

Perguntas frequentes

## Dúvidas sobre o LinkedIn de supervisor de atendimento

Ainda com dúvida?

[Falar com o suporte](mailto:suporte@ajustalinkedin.com)

O que não pode faltar no LinkedIn de supervisor de atendimento?

Headline com o cargo e a especialidade, um Sobre com resultado, experiências com número e as competências da área, como gestão de equipes, indicadores de atendimento e atendimento multicanal. Para supervisor de atendimento, vale ainda mostrar Tecnólogo em Gestão Comercial e Curso de Gestão de Equipes de Atendimento — 40 h em Licenças e certificados.

Posso copiar este perfil?

Use como estrutura, não como texto. A pessoa, a empresa e os números são fictícios: troque cada trecho pelo que você fez, com os seus números. Um perfil copiado fica igual ao de outras pessoas, e o recrutador percebe.

Quem contrata supervisor de atendimento pelo LinkedIn?

Empresas de telefonia, bancos, varejo e operações de SAC contratam supervisores de atendimento pelo LinkedIn. O recrutador digita o cargo junto com o canal, como chat ou telefone, e filtra por gestão de equipes, indicadores e CRM. Quem mostra o tamanho da equipe e o indicador que melhorou aparece antes na busca.

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