Recuperar Conta do LinkedIn: E-mail Antigo, Senha ou Celular Trocado

Recuperar a conta do LinkedIn depende de um e-mail ou celular que você ainda controla, e a tela de login é o primeiro lugar para tentar. Senha esquecida tem caminho curto; e-mail antigo ou número trocado exige mais passos. Este guia mostra o que ter em mãos, a ordem das tentativas e como evitar o problema depois.

O que ter em mãos antes de começar

Reúna três coisas antes de abrir a tela de recuperação: os e-mails que já estiveram ligados à conta, os números de celular que você usou e o acesso ao aparelho em que o aplicativo estava instalado. Com isso na mão, cada tentativa vai direto ao ponto.

• Todos os e-mails que você já usou para entrar, inclusive o corporativo de empresas antigas.
• Os números de celular cadastrados, mesmo os que você não usa mais.
• Um aparelho onde você ainda consiga receber mensagens de texto e abrir o e-mail.
• Um documento de identidade, caso a central peça para confirmar quem você é. Envie só pelo canal oficial da central de ajuda.

Senha esquecida: o caminho mais curto

Se você ainda tem acesso ao e-mail ou ao celular cadastrados, a recuperação de senha costuma ser rápida. Na tela de login, há um link de senha esquecida. Ele envia um código ou um link de redefinição para o contato que está no cadastro.

1. Abra a tela de login e escolha a opção de senha esquecida.
2. Informe o e-mail ou o celular que você lembra de ter usado.
3. Procure o código na caixa de entrada e também na pasta de spam, porque ele pode cair ali.
4. Crie uma senha nova, diferente das que você usa em outros sites.
5. Entre e confira, em seguida, se a verificação em duas etapas está ativa.

Se a mensagem não chega depois de alguns minutos, espere e tente outra vez, sem pedir códigos em sequência. Muitas tentativas seguidas podem atrasar o envio por um tempo.

E-mail antigo, que você não usa mais

Este é o caso mais comum. Costuma acontecer com e-mail corporativo, depois de uma demissão, ou com um endereço que você abandonou anos atrás. Ilustrativo: um analista de compras criou a conta com o e-mail da empresa onde trabalhou por seis anos. Quando saiu, o acesso ao e-mail acabou, e ele não recebia mais o código. Resolveu pelo celular, que ainda estava cadastrado, e trocou o e-mail para o pessoal assim que entrou.

Se você ainda consegue entrar, troque o e-mail da conta para um endereço pessoal, pelas configurações de login e segurança, e confirme o novo endereço antes de sair da tela.

Se não há acesso nenhum, a central de ajuda do LinkedIn tem um formulário para casos de conta sem acesso ao e-mail ou ao celular. Descreva a situação com clareza, responda o que for pedido e não envie documentos por outro canal.

O que escrever no formulário da central

Quando a recuperação automática não funciona, o formulário da central de ajuda é o caminho. Ele pede uma descrição do problema, e uma boa descrição é curta, verdadeira e verificável. Quanto mais detalhes que só a pessoa dona da conta saberia, melhor. Não invente informações e não tente adivinhar dados que você não lembra com certeza.

Modelo, ilustrativo, para adaptar: Não consigo mais entrar na minha conta do LinkedIn. O e-mail cadastrado era da empresa onde trabalhei, e não tenho mais acesso a ele. O celular cadastrado era de um aparelho que não uso mais, e o número ainda está no meu nome. Segue o nome completo, a headline e a última empresa que aparecem no meu perfil.

Responda o que for perguntado em uma única mensagem, sem mandar várias solicitações. Se a central pedir um documento, confira que o canal é o oficial antes de enviar qualquer arquivo.

Celular trocado ou número que não existe mais

Número trocado funciona como o e-mail antigo: se o chip antigo não está mais com você, o código não chega. Primeiro, confira se o e-mail cadastrado ainda é seu, porque ele pode servir de caminho alternativo. Depois, atualize o número pelas configurações de segurança assim que entrar.

Como evitar o problema daqui pra frente

A maior parte das contas perdidas tinha um único contato, e esse contato mudou. A solução é simples: manter dois contatos que você controla por muito tempo e revisar isso uma vez por ano.

• Use um e-mail pessoal, que você vai manter mesmo trocando de emprego ou de cidade.
• Mantenha o celular principal atualizado no cadastro, e confirme o número sempre que trocar de aparelho.
• Ative a verificação em duas etapas, como explica o guia sobre verificação em duas etapas no LinkedIn.
• Guarde os códigos de backup, se a sua conta oferecer essa opção, em um lugar que não seja o próprio celular.

Se você decidir sair da plataforma de vez, antes leia como excluir conta do LinkedIn, porque fechar a conta é outra decisão, com outras perdas.

Cuidado com quem oferece recuperar a conta

Ninguém consegue recuperar a sua conta por você com algo que não passa pelo próprio LinkedIn. Quem cobra para devolver o acesso, pede o código que chegou no seu celular ou pede que você “confirme” dados por um link costuma ser golpista. O guia sobre golpes no LinkedIn lista os sinais mais comuns.

Se o problema é outro, como uma restrição de uso, o caminho é diferente, e o guia de conta do LinkedIn restrita ou bloqueada descreve o que fazer.

Pra fechar: a conta volta, e o perfil também precisa estar pronto

Depois de recuperar a conta, o perfil pode ter ficado parado por semanas, e uma conversa com recrutador pode ter esfriado. Para retomar esse contato, o guia sobre o recrutador sumiu no LinkedIn mostra quanto esperar e como cobrar retorno. O pacote do AjustaLinkedIn monta a headline, o Sobre, as experiências e 50 competências por R$ 9,90, em pagamento único, e você cola cada campo. A análise grátis mostra a nota atual em cinco categorias, sem cadastro, antes de você voltar a aparecer nas buscas.

Perguntas frequentes