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AntesOptometrista na Ótica Visão Clara

DepoisOptometrista | Exame de refração e adaptação de lentes de contato | Lentes multifocais e saúde visual | 25 exames por dia em rede de 6 lojas

AntesProfissional de saúde visual com atendimento ao público, focado em qualidade e em oferecer o melhor serviço aos clientes.

DepoisExame de refração bem feito começa antes da medida: na conversa sobre a rotina do cliente, no uso que ele faz do óculos e na queixa que trouxe. Sou optometrista e atendo em uma rede de seis óticas em Curitiba, onde faço exames e adaptações de lentes há sete anos. Faço o exame completo com anamnese, medida e teste de adaptação. Quando o caso passa do que a ótica resolve, encaminho ao oftalmologista com um relatório escrito. Nas adaptações de lentes de contato, dou retorno em 15 dias e registro cada ajuste, o que reduziu de 1 em cada 4 para 1 em cada 10 o número de clientes que voltam por desconforto.

AntesResponsável por atender clientes e realizar exames visuais.

Depois• Realizei em média 25 exames de refração por dia, com anamnese, medida e orientação de uso da lente, em uma rede de 6 lojas • Adaptei lentes de contato gelatinosas e rígidas para 80 clientes por mês, com retorno programado e registro de cada ajuste • Reduzi o retorno por ajuste de lente multifocal treinando 8 vendedores a conferir altura e distância pupilar antes do pedido • Criei a campanha de exame anual para clientes sem revisão de grau há mais de 2 anos, com 30% de retorno dos contatos

AntesAtendimento · Vendas · Óculos · Pacote Office

DepoisOptometria · Exame de refração · Adaptação de lentes de contato · Lentes multifocais · Lentes oftálmicas · Saúde visual · Ajuste de armações · Triagem visual · Encaminhamento clínico · Atendimento ao cliente