Como fazer o LinkedIn de Atendente de SAC
Para fazer o LinkedIn de atendente de SAC, preencha nesta ordem: foto e banner, headline com o cargo e a especialidade, Sobre em primeira pessoa com um resultado, experiências em bullets com número, competências com os termos das vagas, como Atendimento ao cliente, certificações e a URL personalizada. Cada um dos sete passos abaixo traz o trecho correspondente de um perfil de atendente de SAC pronto.
Os sete passos
Foto e banner
Rosto visível, fundo neutro, roupa do dia a dia da área. No banner, algo que diga o setor: o ambiente de trabalho, uma frase com a especialidade ou só uma cor sóbria.
Headline com o cargo e a especialidade
Até 220 caracteres, separados por “|”: cargo como a vaga escreve, especialidade, termos que o recrutador filtra e uma prova.
HeadlineAtendente de SAC Sênior | Telefonia e internet | Escuta ativa, gestão de reclamações e atendimento multicanal | Equipe de 4 treinados
Sobre em primeira pessoa
Três a cinco parágrafos: o que você faz, uma prova com número, a especialidade com os termos da área e um convite para conversar.
Abertura do SobreResolvo a reclamação no primeiro contato sempre que é possível, e quando não é, deixo o caso registrado com prazo de retorno. Sou atendente de SAC há quatro anos, em central multicanal de telefone, chat e e-mail, com atendimento bancário e de cartões.
Experiências em bullets com número
Cargo como a vaga escreve, empresa, período e de três a cinco bullets com verbo, escopo e resultado.
Atendente de SAC• Atendi em média 90 contatos por turno entre telefone, chat e e-mail, com registro completo no Zendesk • Organizei um roteiro de triagem por motivo de contato e reduzi o tempo médio de resolução de 12 para 8 minutos • Encaminhei contestações à retaguarda com dados anexados e passei a dar retorno no prazo em 95% dos casos • Treinei quatro atendentes novos em gestão de reclamações e atendimento multicanal, com a equipe operando sozinha em duas semanas
Competências com os termos das vagas
Comece pelas que as vagas pedem, destaque três e complete até 50 com ferramentas, normas e métodos que você usa.
- Atendimento ao cliente
- SAC
- Pós-venda
- Resolução de problemas
- Atendimento por chat
- Registro de chamados
- Zendesk
- Salesforce
- Excel básico
- Gestão de reclamações
Licenças, certificados e formação
Registro profissional, certificações com o nome oficial e a validade, formação com instituição e ano.
Licenças e certificadosTécnico em Administração · Curso de atendimento ao cliente — 40 h
URL personalizada e Open to Work
Troque os números da URL pelo seu nome (linkedin.com/in/nome-sobrenome) e, se estiver buscando, ative o Open to Work visível só para recrutadores.
O resultado
Amanda Canuto
Atendente de SAC | Atendimento bancário e cartões | Atendimento ao cliente por telefone, chat e e-mail | 4 anos em central multicanal
Curitiba, PR
Sobre
Resolvo a reclamação no primeiro contato sempre que é possível, e quando não é, deixo o caso registrado com prazo de retorno. Sou atendente de SAC há quatro anos, em central multicanal de telefone, chat e e-mail, com atendimento bancário e de cartões.
Experiência
Atendente de SAC
Central Serra Clara Atendimento · mar 2022 – atual · 4 anos e 8 meses
- Atendi em média 90 contatos por turno entre telefone, chat e e-mail, com registro completo no Zendesk
- Organizei um roteiro de triagem por motivo de contato e reduzi o tempo médio de resolução de 12 para 8 minutos
- Encaminhei contestações à retaguarda com dados anexados e passei a dar retorno no prazo em 95% dos casos
- Treinei quatro atendentes novos em gestão de reclamações e atendimento multicanal, com a equipe operando sozinha em duas semanas
Competências
- Atendimento ao cliente
- SAC
- Pós-venda
- Resolução de problemas
- Atendimento por chat
- Registro de chamados
- Zendesk
- Salesforce
Perfil ilustrativo: a pessoa, a empresa e os números são fictícios. Use a estrutura, com os seus fatos.
O guia completo: como montar o perfil de atendente de SAC no LinkedIn, do zero ao perfil que aparece na busca
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Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o LinkedIn de atendente de SAC
Ainda com dúvida?
Falar com o suporteQuanto tempo leva para fazer o LinkedIn de atendente de SAC?
Uma tarde, partindo de um modelo: duas a três horas para headline, Sobre e experiências, que são o que pede escrita. Foto, banner, URL e competências levam minutos cada.
Posso montar o LinkedIn a partir do currículo?
As experiências, sim, como ponto de partida. A headline e o Sobre precisam ser escritos para o LinkedIn: o currículo é lido por quem já tem a vaga aberta, o perfil precisa ser encontrado pela busca.
Se eu só tiver uma hora, por onde começo?
Pela headline. Ela aparece na busca, no convite e em cada comentário, e é onde o recrutador procura as palavras do cargo. Um exemplo para atendente de SAC: “Atendente de SAC | Pós-venda e reclamações | Resolução de problemas com registro no Zendesk | Tempo médio de resolução reduzido em 33%”.
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