LinkedIn para Atendente de SAC
Um LinkedIn de atendente de SAC que aparece para o recrutador abre com o cargo e a especialidade na headline, conta no Sobre o que a pessoa entrega com um resultado medido, descreve a experiência em bullets com número e ordena as competências pelo que as vagas pedem, como Atendimento ao cliente e SAC. Abaixo, um perfil completo de atendente de SAC, campo a campo, com o porquê de cada escolha.
O perfil completo
Amanda Canuto
Atendente de SAC | Atendimento bancário e cartões | Atendimento ao cliente por telefone, chat e e-mail | 4 anos em central multicanal
Curitiba, PR
Sobre
Resolvo a reclamação no primeiro contato sempre que é possível, e quando não é, deixo o caso registrado com prazo de retorno. Sou atendente de SAC há quatro anos, em central multicanal de telefone, chat e e-mail, com atendimento bancário e de cartões.
Na última operação, organizei um roteiro de triagem por motivo de contato e o tempo médio de resolução caiu de 12 para 8 minutos. Atendo em média 90 contatos por turno, com escuta ativa e registro completo no Zendesk, e encaminho as contestações à retaguarda com todos os dados anexados.
Também treino novos atendentes no registro de chamados e na gestão de reclamações. Já formei quatro colegas, e a equipe chegou à operação completa em duas semanas. Tenho curso de atendimento ao cliente e uso Excel básico para acompanhar os indicadores do canal.
Busco vaga de atendente de SAC ou de pós-venda em empresa com metas claras e supervisão próxima. Se a sua equipe está contratando, fale comigo pelo LinkedIn ou me chame por mensagem para conversar sobre a vaga.
Experiência
Atendente de SAC
Central Serra Clara Atendimento · mar 2022 – atual · 4 anos e 8 meses
- Atendi em média 90 contatos por turno entre telefone, chat e e-mail, com registro completo no Zendesk
- Organizei um roteiro de triagem por motivo de contato e reduzi o tempo médio de resolução de 12 para 8 minutos
- Encaminhei contestações à retaguarda com dados anexados e passei a dar retorno no prazo em 95% dos casos
- Treinei quatro atendentes novos em gestão de reclamações e atendimento multicanal, com a equipe operando sozinha em duas semanas
Competências
- Atendimento ao cliente
- SAC
- Pós-venda
- Resolução de problemas
- Atendimento por chat
- Registro de chamados
- Zendesk
- Salesforce
- Excel básico
- Gestão de reclamações
- Escuta ativa
- Negociação
- Atendimento multicanal
- Telemarketing
- Comunicação escrita
Licenças e certificados
- Técnico em Administração
- Curso de atendimento ao cliente — 40 h
Perfil ilustrativo: a pessoa, a empresa e os números são fictícios. Use a estrutura, com os seus fatos.
Campo a campo: por que este perfil aparece
Headline com o cargo e o que a busca filtra
O cargo vem primeiro, como as vagas escrevem, seguido da especialidade e dos termos que o recrutador digita. A empresa fica na experiência.
HeadlineAtendente de SAC | Atendimento bancário e cartões | Atendimento ao cliente por telefone, chat e e-mail | 4 anos em central multicanal
Sobre que se decide antes do “ver mais”
A primeira frase diz o que a pessoa faz; o resto prova com número, nomeia a especialidade e termina com um convite.
Primeira fraseResolvo a reclamação no primeiro contato sempre que é possível, e quando não é, deixo o caso registrado com prazo de retorno.
Experiência em bullets com resultado
Verbo, escopo e número em cada linha, com os termos da área onde eles aconteceram.
Um bulletOrganizei um roteiro de triagem por motivo de contato e reduzi o tempo médio de resolução de 12 para 8 minutos
Competências em ordem de prioridade
As três primeiras são as que aparecem em destaque; as seguintes completam o que as vagas de atendente de SAC pedem.
- Atendimento ao cliente
- SAC
- Pós-venda
- Resolução de problemas
- Atendimento por chat
- Registro de chamados
- Zendesk
- Salesforce
- Excel básico
Registro e certificações à vista
O que a área exige ou valoriza vai em Licenças e certificados, com o nome oficial.
Licenças e certificadosTécnico em Administração · Curso de atendimento ao cliente — 40 h
Quem contrata atendente de SAC pelo LinkedIn
Bancos, operadoras de telefonia, varejo, e-commerce e centrais terceirizadas contratam atendentes de SAC pelo LinkedIn, em geral pelo cargo e pelo canal. O recrutador digita SAC, pós-venda ou atendimento ao cliente junto com o tipo de operação, como cartões ou telecom, e filtra por chat, telefone e sistema de chamados. Quem mostra tempo de resolução e prazo cumprido aparece antes.
O guia completo: como montar o perfil de atendente de SAC no LinkedIn, do zero ao perfil que aparece na busca
Mais sobre o LinkedIn de atendente de SAC
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Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o LinkedIn de atendente de SAC
Ainda com dúvida?
Falar com o suporteO que não pode faltar no LinkedIn de atendente de SAC?
Headline com o cargo e a especialidade, um Sobre com resultado, experiências com número e as competências da área, como Atendimento ao cliente, SAC e Pós-venda. Para atendente de SAC, vale ainda mostrar Técnico em Administração e Curso de atendimento ao cliente — 40 h em Licenças e certificados.
Posso copiar este perfil?
Use como estrutura, não como texto. A pessoa, a empresa e os números são fictícios: troque cada trecho pelo que você fez, com os seus números. Um perfil copiado fica igual ao de outras pessoas, e o recrutador percebe.
Quem contrata atendente de SAC pelo LinkedIn?
Bancos, operadoras de telefonia, varejo, e-commerce e centrais terceirizadas contratam atendentes de SAC pelo LinkedIn, em geral pelo cargo e pelo canal. O recrutador digita SAC, pós-venda ou atendimento ao cliente junto com o tipo de operação, como cartões ou telecom, e filtra por chat, telefone e sistema de chamados. Quem mostra tempo de resolução e prazo cumprido aparece antes.
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