Corrigir o LinkedIn de Atendente de SAC
O LinkedIn de atendente de SAC costuma ficar de fora da busca do recrutador por três erros: headline “Atendente” sem canal nem tipo de cliente; atendimento descrito sem volume nem prazo; e caso de cliente ou protocolo descrito no Sobre. Abaixo, cada erro com a correção e o trecho de um perfil de atendente de SAC que faz o contrário. Antes de corrigir, a análise gratuita mostra quais deles o seu perfil tem.
Os três erros, e a correção de cada um
Headline “Atendente” sem canal nem tipo de cliente
A busca por SAC bancário ou pós-venda digita o canal e o setor, não a palavra sozinha. Escreva o canal, o tipo de cliente e a prova de tempo de resolução, como os 12 para 8 minutos do roteiro.
Atendimento descrito sem volume nem prazo
“Atendia clientes” não diz nada. Escreva a média de contatos por turno e o tempo de resolução, e marque como estimativa quando o número exato não for seu.
Caso de cliente ou protocolo descrito no Sobre
Nome, número de protocolo e conteúdo da reclamação são sigilosos e não entram no perfil, nem como exemplo. Descreva o tipo de problema e o prazo de retorno que você cumpria.
O erro e a correção, lado a lado
Headline
Perfil típicoAtendente na Central Serra Clara
CorrigidoAtendente de SAC | Pós-venda e reclamações | Resolução de problemas com registro no Zendesk | Tempo médio de resolução reduzido em 33%
Experiência
Perfil típicoResponsável por atender clientes e registrar as solicitações no sistema.
Corrigido• Atendi em média 90 contatos por turno entre telefone, chat e e-mail, com registro completo no Zendesk • Organizei um roteiro de triagem por motivo de contato e reduzi o tempo médio de resolução de 12 para 8 minutos
Perfil ilustrativo: a pessoa, a empresa e os números são fictícios. Use a estrutura, com os seus fatos.
O que a análise aponta no perfil típico de atendente de SAC
Nota 44 de 100. Por categoria, o que a regra encontrou (à esquerda) e o mesmo campo depois de corrigido (à direita):
Headline
peso 20% · típico 60 → 100Cargo e empresa, curta, sem especialidade nem separador.
Headline tem 32 caracteres de 220. Abaixo de 40 caracteres: sobra espaço que o recrutador lê. Só o cargo atual, sem área ou resultado.
Headline tem 133 caracteres de 220.
Sobre
peso 20% · típico 30 → 100Curto, sem primeira pessoa e sem convite, quando existe.
Sobre tem 134 caracteres; o mínimo recomendado é 600. Não está em primeira pessoa. Sem convite pra contato no final.
Sobre tem 1015 caracteres; o mínimo recomendado é 600.
Experiências
peso 25% · típico 30 → 100Uma linha de responsabilidade, nenhum bullet com número.
0 de 1 experiências com descrição. Nenhum bullet de resultado.
1 de 1 experiências com descrição. 3 de 4 bullets com número.
Competências
peso 20% · típico 70 → 100Poucas competências, quase nenhuma com as palavras do cargo.
4 competências listadas de 50. 2 palavra(s) do cargo alvo aparecem no perfil.
15 competências listadas de 50. 2 palavra(s) do cargo alvo aparecem no perfil.
Completude
peso 15% · típico 30 → 100Formação presente; idiomas, certificações e URL em branco.
Faltam: idiomas, certificações, URL do perfil.
Formação, idiomas, certificações e URL presentes.
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Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o LinkedIn de atendente de SAC
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Envie o PDF do perfil à análise gratuita: ela dá uma nota de 0 a 100 em headline, Sobre, experiências, competências e completude, com a regra que tirou ponto em cada uma.
Qual erro corrigir primeiro?
Headline “Atendente” sem canal nem tipo de cliente. A busca por SAC bancário ou pós-venda digita o canal e o setor, não a palavra sozinha. Escreva o canal, o tipo de cliente e a prova de tempo de resolução, como os 12 para 8 minutos do roteiro.
Corrigir o perfil avisa a minha rede?
Mudanças de cargo, experiência e formação podem gerar aviso no feed. Antes de salvar, confira na tela de edição a opção de compartilhar a alteração com a rede e deixe-a desligada; ajustes de texto no Sobre costumam não gerar aviso.
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