Como fazer o LinkedIn de Supervisor de Atendimento
Para fazer o LinkedIn de supervisor de atendimento, preencha nesta ordem: foto e banner, headline com o cargo e a especialidade, Sobre em primeira pessoa com um resultado, experiências em bullets com número, competências com os termos das vagas, como gestão de equipes, certificações e a URL personalizada. Cada um dos sete passos abaixo traz o trecho correspondente de um perfil de supervisor de atendimento pronto.
Os sete passos
Foto e banner
Rosto visível, fundo neutro, roupa do dia a dia da área. No banner, algo que diga o setor: o ambiente de trabalho, uma frase com a especialidade ou só uma cor sóbria.
Headline com o cargo e a especialidade
Até 220 caracteres, separados por “|”: cargo como a vaga escreve, especialidade, termos que o recrutador filtra e uma prova.
HeadlineSupervisora de Atendimento Sênior | SLA, atendimento multicanal e qualidade no atendimento | Duas equipes e três canais de atendimento
Sobre em primeira pessoa
Três a cinco parágrafos: o que você faz, uma prova com número, a especialidade com os termos da área e um convite para conversar.
Abertura do SobreLidero uma equipe de 12 atendentes em chat e telefone, e eu tenho uma regra simples: quem atende precisa entender o problema antes de responder. Sou supervisora de atendimento há cinco anos, em operações de telefonia e de varejo.
Experiências em bullets com número
Cargo como a vaga escreve, empresa, período e de três a cinco bullets com verbo, escopo e resultado.
Supervisora de Atendimento• Liderei uma equipe de 12 atendentes em chat e telefone, com escala semanal e cobertura dos horários de pico • Reduzi o tempo médio de espera no chat de 6 para 3 minutos em um trimestre, com redistribuição de escala e revisão das respostas prontas • Criei um roteiro de resolução para as 10 reclamações mais frequentes, o que elevou a resolução no primeiro contato • Treinei atendentes novos em quinze dias, com ensaios de ligação e avaliação de qualidade por amostragem semanal
Competências com os termos das vagas
Comece pelas que as vagas pedem, destaque três e complete até 50 com ferramentas, normas e métodos que você usa.
- Gestão de equipes
- Atendimento ao cliente
- Atendimento multicanal
- Indicadores de atendimento
- SLA
- Qualidade no atendimento
- Treinamento de equipe
- Escalas e dimensionamento
- Resolução de reclamações
- CRM
Licenças, certificados e formação
Registro profissional, certificações com o nome oficial e a validade, formação com instituição e ano.
Licenças e certificadosTecnólogo em Gestão Comercial · Curso de Gestão de Equipes de Atendimento — 40 h · Curso de Atendimento ao Cliente — 20 h
URL personalizada e Open to Work
Troque os números da URL pelo seu nome (linkedin.com/in/nome-sobrenome) e, se estiver buscando, ative o Open to Work visível só para recrutadores.
O resultado
Mônica Jordão
Supervisora de Atendimento | Gestão de equipes de chat e telefone | SAC, indicadores e 12 atendentes em escala
Belo Horizonte, MG
Sobre
Lidero uma equipe de 12 atendentes em chat e telefone, e eu tenho uma regra simples: quem atende precisa entender o problema antes de responder. Sou supervisora de atendimento há cinco anos, em operações de telefonia e de varejo.
Experiência
Supervisora de Atendimento
Central Vale Atendimento · fev 2021 – atual · 5 anos e 9 meses
- Liderei uma equipe de 12 atendentes em chat e telefone, com escala semanal e cobertura dos horários de pico
- Reduzi o tempo médio de espera no chat de 6 para 3 minutos em um trimestre, com redistribuição de escala e revisão das respostas prontas
- Criei um roteiro de resolução para as 10 reclamações mais frequentes, o que elevou a resolução no primeiro contato
- Treinei atendentes novos em quinze dias, com ensaios de ligação e avaliação de qualidade por amostragem semanal
Competências
- Gestão de equipes
- Atendimento ao cliente
- Atendimento multicanal
- Indicadores de atendimento
- SLA
- Qualidade no atendimento
- Treinamento de equipe
- Escalas e dimensionamento
Perfil ilustrativo: a pessoa, a empresa e os números são fictícios. Use a estrutura, com os seus fatos.
O guia completo: como montar o perfil de supervisor de atendimento no LinkedIn, do zero ao perfil que aparece na busca
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Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o LinkedIn de supervisor de atendimento
Ainda com dúvida?
Falar com o suporteQuanto tempo leva para fazer o LinkedIn de supervisor de atendimento?
Uma tarde, partindo de um modelo: duas a três horas para headline, Sobre e experiências, que são o que pede escrita. Foto, banner, URL e competências levam minutos cada.
Posso montar o LinkedIn a partir do currículo?
As experiências, sim, como ponto de partida. A headline e o Sobre precisam ser escritos para o LinkedIn: o currículo é lido por quem já tem a vaga aberta, o perfil precisa ser encontrado pela busca.
Se eu só tiver uma hora, por onde começo?
Pela headline. Ela aparece na busca, no convite e em cada comentário, e é onde o recrutador procura as palavras do cargo. Um exemplo para supervisor de atendimento: “Supervisora de Atendimento Pleno | Indicadores de atendimento, escalas e treinamento | Redução de fila no chat de 6 para 3 minutos”.
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Envie o perfil, diga o cargo e cole o resultado. É isso.
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