Sobre do LinkedIn para Supervisor de Atendimento
O Sobre do LinkedIn de supervisor de atendimento funciona quando as primeiras linhas, as que aparecem antes do “ver mais”, já dizem o que a pessoa faz; depois vêm a prova com número, a especialidade com os termos da área, como gestão de equipes, e um convite para conversar, tudo em primeira pessoa. Abaixo, dois resumos de supervisor de atendimento prontos: um para quem já atua e outro para quem está começando.
Dois Sobres prontos
Lidero uma equipe de 12 atendentes em chat e telefone, e eu tenho uma regra simples: quem atende precisa entender o problema antes de responder. Sou supervisora de atendimento há cinco anos, em operações de telefonia e de varejo. Meu método começa no indicador. Reorganizei a escala pelos horários de pico e reduzi o tempo médio de espera no chat de 6 para 3 minutos em um trimestre. Criei um roteiro de resolução para as 10 reclamações mais frequentes, e a resolução no primeiro contato subiu com ele. Faço atendimento multicanal com acompanhamento semanal: avalio amostras de conversas e ligações, dou feedback individual em reunião quinzenal e faço treinamento de equipe para os atendentes novos em quinze dias. Trabalho com SLA e com o CRM para ver o histórico de cada cliente antes da transferência. Busco posição de supervisora ou coordenadora de atendimento em operação multicanal, com metas de SLA e qualidade no atendimento. Se a sua empresa procura alguém com esse perfil, vamos conversar: envie uma mensagem.1.022 de 2.600 caracteres
Sou formada em tecnologia de gestão comercial e cumpri 400 horas de estágio em uma central de SAC que atende chat e telefone. Acompanhei a escala de 25 atendentes e montei, com a supervisão, o painel semanal de tempo de espera e de resolução. Atuei em treinamento de equipe, com 3 turmas de atendentes novos, e registrei cada reclamação no CRM para acompanhar o histórico do cliente. Fiz o curso de atendimento ao cliente, com 20 horas, e estudo indicadores e SLA para ganhar prática. Busco minha primeira vaga como supervisora de atendimento ou como assistente de qualidade em operação multicanal, com metas de SLA. Se a sua empresa contrata gente com esse início de carreira, vamos conversar: me chame por mensagem.719 de 2.600 caracteres
Perfil ilustrativo: a pessoa, a empresa e os números são fictícios. Use a estrutura, com os seus fatos.
A estrutura, parágrafo a parágrafo
Gancho: o que você faz
Lidero uma equipe de 12 atendentes em chat e telefone, e eu tenho uma regra simples: quem atende precisa entender o problema antes de responder. Sou supervisora de atendimento há cinco anos, em operações de telefonia e de varejo.
Prova: um resultado com número
Meu método começa no indicador. Reorganizei a escala pelos horários de pico e reduzi o tempo médio de espera no chat de 6 para 3 minutos em um trimestre. Criei um roteiro de resolução para as 10 reclamações mais frequentes, e a resolução no primeiro contato subiu com ele.
Especialidade: os termos da área
Faço atendimento multicanal com acompanhamento semanal: avalio amostras de conversas e ligações, dou feedback individual em reunião quinzenal e faço treinamento de equipe para os atendentes novos em quinze dias. Trabalho com SLA e com o CRM para ver o histórico de cada cliente antes da transferência.
Convite: o que você busca
Busco posição de supervisora ou coordenadora de atendimento em operação multicanal, com metas de SLA e qualidade no atendimento. Se a sua empresa procura alguém com esse perfil, vamos conversar: envie uma mensagem.
O que aparece antes do “ver mais”
No perfil, o Sobre aparece cortado em poucas linhas. É o que o recrutador lê antes de decidir se abre o resto:
Lidero uma equipe de 12 atendentes em chat e telefone, e eu tenho uma regra simples: quem atende precisa entender o problema antes de responder. Sou supervisora de atendimento há cinco anos, em operações de telefonia e de varejo. Meu método começa no indicado… ver mais
O Sobre que quase todo supervisor de atendimento tem
Perfil típicoProfissional de atendimento com experiência em equipes e foco em resultados para a empresa e para o cliente.
Adjetivos que qualquer pessoa usaria, sem o que você faz, sem número e sem convite. A análise gratuita pontua exatamente isso: tamanho, primeira pessoa e convite para contato.
Mais sobre o LinkedIn de supervisor de atendimento
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Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o LinkedIn de supervisor de atendimento
Ainda com dúvida?
Falar com o suporteSobre em primeira ou terceira pessoa?
Primeira. O Sobre é a sua voz no perfil; em terceira pessoa ele soa como release de imprensa e afasta quem lê. “Eu coordeno”, “meu trabalho é” e “vamos conversar” funcionam melhor.
Qual o tamanho ideal do Sobre de supervisor de atendimento?
Entre 700 e 1.600 caracteres, em três a cinco parágrafos curtos. O limite é 2.600, mas o que decide é o começo: só as primeiras linhas aparecem antes do “ver mais”. O exemplo desta página tem 1.022 caracteres.
Posso usar o resumo do currículo no Sobre?
Como ponto de partida. O resumo do currículo é curto e escrito para uma vaga; o Sobre é mais longo, em primeira pessoa, conta o que você busca e termina com um convite para contato.
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