Corrigir o LinkedIn de Supervisor de Atendimento
O LinkedIn de supervisor de atendimento costuma ficar de fora da busca do recrutador por três erros: escrever só supervisor, sem o canal e o tamanho da equipe; citar a média de atendimento sem dizer o que ela mede nem o período; e descrever só a fila, sem o que você mudou no processo. Abaixo, cada erro com a correção e o trecho de um perfil de supervisor de atendimento que faz o contrário. Antes de corrigir, a análise gratuita mostra quais deles o seu perfil tem.
Os três erros, e a correção de cada um
Escrever só supervisor, sem o canal e o tamanho da equipe
O recrutador filtra por canal e tamanho de equipe. Escreva chat e telefone e o número de atendentes que você lidera, como 12 atendentes, na headline e na primeira linha do Sobre.
Citar a média de atendimento sem dizer o que ela mede nem o período
Tempo de espera, de conversa e de resolução são indicadores diferentes. Diga qual você mediu, em que período e em qual canal, como o tempo médio de espera no chat de 6 para 3 minutos.
Descrever só a fila, sem o que você mudou no processo
A gerência procura quem muda o processo. Mostre a decisão que você tomou, como a redistribuição de escala nos horários de pico, e o indicador que ela moveu.
O erro e a correção, lado a lado
Headline
Perfil típicoSupervisora na Central Vale
CorrigidoSupervisora de Atendimento Pleno | Indicadores de atendimento, escalas e treinamento | Redução de fila no chat de 6 para 3 minutos
Experiência
Perfil típicoResponsável por atendimento, equipe e metas da operação.
Corrigido• Liderei uma equipe de 12 atendentes em chat e telefone, com escala semanal e cobertura dos horários de pico • Reduzi o tempo médio de espera no chat de 6 para 3 minutos em um trimestre, com redistribuição de escala e revisão das respostas prontas
Perfil ilustrativo: a pessoa, a empresa e os números são fictícios. Use a estrutura, com os seus fatos.
O que a análise aponta no perfil típico de supervisor de atendimento
Nota 44 de 100. Por categoria, o que a regra encontrou (à esquerda) e o mesmo campo depois de corrigido (à direita):
Headline
peso 20% · típico 60 → 100Cargo e empresa, curta, sem especialidade nem separador.
Headline tem 27 caracteres de 220. Abaixo de 40 caracteres: sobra espaço que o recrutador lê. Só o cargo atual, sem área ou resultado.
Headline tem 110 caracteres de 220.
Sobre
peso 20% · típico 30 → 100Curto, sem primeira pessoa e sem convite, quando existe.
Sobre tem 108 caracteres; o mínimo recomendado é 600. Não está em primeira pessoa. Sem convite pra contato no final.
Sobre tem 1022 caracteres; o mínimo recomendado é 600.
Experiências
peso 25% · típico 30 → 100Uma linha de responsabilidade, nenhum bullet com número.
0 de 1 experiências com descrição. Nenhum bullet de resultado.
1 de 1 experiências com descrição. 3 de 4 bullets com número.
Competências
peso 20% · típico 70 → 100Poucas competências, quase nenhuma com as palavras do cargo.
4 competências listadas de 50. 2 palavra(s) do cargo alvo aparecem no perfil.
16 competências listadas de 50. 2 palavra(s) do cargo alvo aparecem no perfil.
Completude
peso 15% · típico 30 → 100Formação presente; idiomas, certificações e URL em branco.
Faltam: idiomas, certificações, URL do perfil.
Formação, idiomas, certificações e URL presentes.
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Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o LinkedIn de supervisor de atendimento
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Envie o PDF do perfil à análise gratuita: ela dá uma nota de 0 a 100 em headline, Sobre, experiências, competências e completude, com a regra que tirou ponto em cada uma.
Qual erro corrigir primeiro?
Escrever só supervisor, sem o canal e o tamanho da equipe. O recrutador filtra por canal e tamanho de equipe. Escreva chat e telefone e o número de atendentes que você lidera, como 12 atendentes, na headline e na primeira linha do Sobre.
Corrigir o perfil avisa a minha rede?
Mudanças de cargo, experiência e formação podem gerar aviso no feed. Antes de salvar, confira na tela de edição a opção de compartilhar a alteração com a rede e deixe-a desligada; ajustes de texto no Sobre costumam não gerar aviso.
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