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AntesBancária no Banco Horizonte

DepoisBancária | Gerente de Relacionamento Pessoa Física em banco de varejo | Carteira de 320 clientes | Crédito, investimentos e CPA-20

AntesProfissional comprometida, com boa comunicação e foco em atendimento.

DepoisMeu cliente entra na agência com uma dúvida sobre dinheiro, e eu só ofereço produto depois de entender a rotina dele. Sou gerente de relacionamento pessoa física em banco de varejo há sete anos, com uma carteira de 320 clientes de renda média. No Banco Horizonte, atingi 112% da meta de crédito consignado em dois semestres seguidos e mantive a inadimplência da carteira abaixo de 2%. Faço atendimento consultivo: reviso os produtos de cada cliente a cada seis meses e já recomendei o cancelamento de tarifas que ele não precisava, porque carteira que confia renova e indica.

AntesResponsável pelo atendimento a clientes e pela venda de produtos bancários.

Depois• Gerenciei carteira de 320 clientes pessoa física de renda média, com revisão de produtos a cada 6 meses e registro de cada contato • Atingi 112% da meta de crédito consignado em dois semestres seguidos, com inadimplência da carteira abaixo de 2% • Distribuí fundos, renda fixa e previdência conforme o perfil de investidor de cada cliente, com suitability atualizado em 100% da carteira • Treinei 5 colegas da agência em atendimento consultivo e a venda cruzada por cliente subiu 24% sem aumento de reclamações

AntesAtendimento ao cliente · Vendas · Comunicação · Pacote Office

DepoisGerente de relacionamento · Gestão de carteira · Crédito consignado · Crédito pessoa física · Investimentos · CPA-20 · CPA-10 · Atendimento consultivo · Banco de varejo · Inadimplência