Sobre do LinkedIn para Analista de CX
O Sobre do LinkedIn de analista de CX funciona quando as primeiras linhas, as que aparecem antes do “ver mais”, já dizem o que a pessoa faz; depois vêm a prova com número, a especialidade com os termos da área, como analista de CX, e um convite para conversar, tudo em primeira pessoa. Abaixo, dois resumos de analista de CX prontos: um para quem já atua e outro para quem está começando.
Dois Sobres prontos
Analiso a experiência do cliente de um serviço de assinatura digital: pesquisa de satisfação após o atendimento, jornada de cancelamento e motivos de contato. Transformo as respostas em ação para atendimento, produto e logística. Meu método: cada indicador tem um dono e uma pergunta de negócio. Em seis meses, o motivo de reclamação mais citado caiu 40% depois de mudarmos o prazo de ativação, que acompanhei semana a semana com o time de produto. Com a jornada do cliente mapeada, aponto os pontos de desistência e levo ao time responsável um ranking semanal de problemas. Em NPS, a comparação só faz sentido por causa: sem a voz do cliente classificada, o número sozinho não diz nada. Busco posição de analista de CX pleno ou sênior em serviços, varejo ou e-commerce com atendimento digital. Aberto a conversar sobre jornada e satisfação: vamos conversar, envie uma mensagem.881 de 2.600 caracteres
Sou formado em Administração e fiz um estágio de seis meses no atendimento digital de uma operadora de assinatura. Montei planilhas de pesquisa de satisfação com 200 respostas por mês e separei os motivos de reclamação mais citados para a equipe de atendimento. Aprendi a ler a jornada do cliente com um mapa simples: o ponto em que ele pede ajuda, o tempo de espera e a resposta que resolveu. Uso Excel com tabelas dinâmicas para comparar indicadores de atendimento por semana e por canal, e estou fazendo um curso de 30 horas em metodologia de pesquisa. Busco minha primeira vaga como analista de CX em serviços ou varejo digital, com foco em NPS e voz do cliente. Vamos conversar: envie uma mensagem se a sua equipe procura alguém com essa vontade de entender o cliente.775 de 2.600 caracteres
Perfil ilustrativo: a pessoa, a empresa e os números são fictícios. Use a estrutura, com os seus fatos.
A estrutura, parágrafo a parágrafo
Gancho: o que você faz
Analiso a experiência do cliente de um serviço de assinatura digital: pesquisa de satisfação após o atendimento, jornada de cancelamento e motivos de contato. Transformo as respostas em ação para atendimento, produto e logística.
Prova: um resultado com número
Meu método: cada indicador tem um dono e uma pergunta de negócio. Em seis meses, o motivo de reclamação mais citado caiu 40% depois de mudarmos o prazo de ativação, que acompanhei semana a semana com o time de produto.
Especialidade: os termos da área
Com a jornada do cliente mapeada, aponto os pontos de desistência e levo ao time responsável um ranking semanal de problemas. Em NPS, a comparação só faz sentido por causa: sem a voz do cliente classificada, o número sozinho não diz nada.
Convite: o que você busca
Busco posição de analista de CX pleno ou sênior em serviços, varejo ou e-commerce com atendimento digital. Aberto a conversar sobre jornada e satisfação: vamos conversar, envie uma mensagem.
O que aparece antes do “ver mais”
No perfil, o Sobre aparece cortado em poucas linhas. É o que o recrutador lê antes de decidir se abre o resto:
Analiso a experiência do cliente de um serviço de assinatura digital: pesquisa de satisfação após o atendimento, jornada de cancelamento e motivos de contato. Transformo as respostas em ação para atendimento, produto e logística. Meu método: cada indicador te… ver mais
O Sobre que quase todo analista de CX tem
Perfil típicoProfissional com experiência em atendimento ao cliente, focado em qualidade, agilidade e satisfação para apoiar os objetivos da empresa.
Adjetivos que qualquer pessoa usaria, sem o que você faz, sem número e sem convite. A análise gratuita pontua exatamente isso: tamanho, primeira pessoa e convite para contato.
Mais sobre o LinkedIn de analista de CX
Outras profissões
Sobre em primeira ou terceira pessoa?
Primeira. O Sobre é a sua voz no perfil; em terceira pessoa ele soa como release de imprensa e afasta quem lê. “Eu coordeno”, “meu trabalho é” e “vamos conversar” funcionam melhor.
Qual o tamanho ideal do Sobre de analista de CX?
Entre 700 e 1.600 caracteres, em três a cinco parágrafos curtos. O limite é 2.600, mas o que decide é o começo: só as primeiras linhas aparecem antes do “ver mais”. O exemplo desta página tem 881 caracteres.
Posso usar o resumo do currículo no Sobre?
Como ponto de partida. O resumo do currículo é curto e escrito para uma vaga; o Sobre é mais longo, em primeira pessoa, conta o que você busca e termina com um convite para contato.
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