Corrigir o LinkedIn de Analista de CX
O LinkedIn de analista de CX costuma ficar de fora da busca do recrutador por três erros: NPS citado sem história de melhoria; dado de cliente identificável no relato de pesquisa; e pesquisa descrita sem mudança de processo. Abaixo, cada erro com a correção e o trecho de um perfil de analista de CX que faz o contrário. Antes de corrigir, a análise gratuita mostra quais deles o seu perfil tem.
Os três erros, e a correção de cada um
NPS citado sem história de melhoria
Um número de NPS solto no perfil não diz nada. Diga qual causa você investigou, qual mudança propôs e o que aconteceu depois, porque a entrevista costuma pedir esse contexto.
Dado de cliente identificável no relato de pesquisa
Nome, contato e qualquer dado identificado de cliente ficam fora do perfil, como manda a LGPD (Lei 13.709/2018). Descreva o tipo de análise e a amostra, sem nenhuma informação de pessoa.
Pesquisa descrita sem mudança de processo
Um bullet que fala só de pesquisa não mostra o que mudou. Termine cada experiência com a decisão ou o processo que você ajustou, com o prazo de acompanhamento.
O erro e a correção, lado a lado
Headline
Perfil típicoAnalista de Atendimento na Assine
CorrigidoAnalista de CX | Análise de reclamações e indicadores de pós-venda | Mapeamento de processos com o time de produto
Experiência
Perfil típicoResponsável por atendimento e acompanhamento de solicitações.
Corrigido• Estruturei a pesquisa de satisfação enviada após cada atendimento em 3 canais, com perguntas padronizadas e retorno em até 48 horas • Mapeei a jornada do cliente na compra e no pós-venda com a equipe de atendimento, apontando os 5 pontos em que ele mais desistia
Perfil ilustrativo: a pessoa, a empresa e os números são fictícios. Use a estrutura, com os seus fatos.
O que a análise aponta no perfil típico de analista de CX
Nota 44 de 100. Por categoria, o que a regra encontrou (à esquerda) e o mesmo campo depois de corrigido (à direita):
Headline
peso 20% · típico 60 → 100Cargo e empresa, curta, sem especialidade nem separador.
Headline tem 33 caracteres de 220. Abaixo de 40 caracteres: sobra espaço que o recrutador lê. Só o cargo atual, sem área ou resultado.
Headline tem 117 caracteres de 220.
Sobre
peso 20% · típico 30 → 100Curto, sem primeira pessoa e sem convite, quando existe.
Sobre tem 136 caracteres; o mínimo recomendado é 600. Não está em primeira pessoa. Sem convite pra contato no final.
Sobre tem 881 caracteres; o mínimo recomendado é 600.
Experiências
peso 25% · típico 30 → 100Uma linha de responsabilidade, nenhum bullet com número.
0 de 1 experiências com descrição. Nenhum bullet de resultado.
1 de 1 experiências com descrição. 3 de 4 bullets com número.
Competências
peso 20% · típico 70 → 100Poucas competências, quase nenhuma com as palavras do cargo.
4 competências listadas de 50. 1 palavra(s) do cargo alvo aparecem no perfil.
15 competências listadas de 50. 1 palavra(s) do cargo alvo aparecem no perfil.
Completude
peso 15% · típico 30 → 100Formação presente; idiomas, certificações e URL em branco.
Faltam: idiomas, certificações, URL do perfil.
Formação, idiomas, certificações e URL presentes.
Mais sobre o LinkedIn de analista de CX
Outras profissões
Como saber quais erros o meu LinkedIn tem?
Envie o PDF do perfil à análise gratuita: ela dá uma nota de 0 a 100 em headline, Sobre, experiências, competências e completude, com a regra que tirou ponto em cada uma.
Qual erro corrigir primeiro?
NPS citado sem história de melhoria. Um número de NPS solto no perfil não diz nada. Diga qual causa você investigou, qual mudança propôs e o que aconteceu depois, porque a entrevista costuma pedir esse contexto.
Corrigir o perfil avisa a minha rede?
Mudanças de cargo, experiência e formação podem gerar aviso no feed. Antes de salvar, confira na tela de edição a opção de compartilhar a alteração com a rede e deixe-a desligada; ajustes de texto no Sobre costumam não gerar aviso.
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