Do Suporte Para Desenvolvedor no LinkedIn: Headline e Projetos de Dev

Para sair do help desk e entrar como desenvolvedor, o perfil precisa mostrar o que você construiu, não só os chamados que resolveu. Quem trabalha em suporte já automatizou tarefas, leu logs e entende o usuário. Esses trabalhos viram projetos no perfil, com linguagem, repositório e resultado. A headline passa a dizer o que você constrói.

O que o recrutador de desenvolvimento procura

O anúncio de desenvolvedor costuma listar linguagem e framework, controle de versão, banco de dados, APIs e testes. O recrutador digita essas palavras, e não o nome do seu setor atual. Se a headline diz “help desk” e nada mais, o perfil é lido como suporte, mesmo que você já programe.

Para a busca em si, o guia de como buscar vagas no LinkedIn mostra como filtrar por área e nível sem se limitar ao cargo atual.

Do chamado ao código: os projetos que você já tem

Quase toda tarefa de suporte repetitiva é um candidato a automação. A tabela mostra como cada uma vira projeto que o recrutador entende:

Se uma tarefa é feita duas vezes por semana da mesma forma, ela já é candidata. Escreva o script, teste em um caso fictício e guarde o código. O mesmo trabalho que era chamado vira um item de projeto.

Linguagens e ferramentas: liste só o que usou

Liste no perfil o que você usou em código, não o que assistiu em vídeo. Estas são as ferramentas que mais aparecem em vagas de entrada, com o motivo de cada uma:

• Python: automação de tarefas, leitura de arquivos e integração entre sistemas
• JavaScript: interfaces simples e consumo de APIs
• SQL: consulta e modelagem em banco de dados relacional
• Git: versão, histórico e trabalho em equipe
• Linux: linha de comando e rotinas agendadas
• Testes automatizados: pelo menos um teste por função importante

Escolha duas linguagens e aprofunde nelas antes de espalhar a lista. Recrutador júnior prefere uma base sólida a sete tecnologias citadas. As competências do perfil devem refletir essa escolha, e o guia de competências do LinkedIn para TI mostra a lista por área.

Repositório e portfólio: a prova que o recrutador abre

O repositório público é a prova que o recrutador de desenvolvimento costuma abrir. Um README curto basta: qual problema o código resolve, como rodar, o que foi testado e o que você faria diferente. Não precisa de site bonito. Coloque o link no perfil e confira se ele abre sem login. O passo a passo está em GitHub e portfólio no LinkedIn.

Headline: três modelos por nível

Os modelos abaixo têm dados inventados (ilustrativo). Troque pelos seus e mantenha o cargo atual se ele ainda é o que aparece no registro da empresa:

• Analista de Suporte em transição para Desenvolvedor | Python para automação e SQL | Scripts de acessos e relatórios em uso interno
• Desenvolvedor Júnior | Python e JavaScript, APIs REST e testes automatizados | Ex-suporte técnico com automações em produção interna
• Desenvolvedor Back-end | Python, APIs e banco de dados relacional | Quatro anos de suporte antes de migrar para desenvolvimento

A headline tem até 220 caracteres. O cargo de destino, a linguagem principal e uma prova cabem nela. Para mais formatos, veja headline do LinkedIn com exemplos por profissão.

Experiência: do suporte para o projeto

Cada bullet de experiência diz o que você automatizou, o que a equipe deixou de fazer à mão e o que mudou. Os exemplos abaixo são inventados (ilustrativo), e você troca pelos seus:

• Automatizei a criação e a revogação de acessos com um script em Python, com registro de cada ação, o que tirou a etapa manual do fluxo de entrada.
• Consolidei planilhas de três áreas em um relatório mensal gerado por script, eliminando a montagem manual.
• Desenvolvi um inventário de máquinas com banco de dados em SQL e uma tela simples para consulta pela equipe.
• Escrevi a documentação de diagnóstico de rede usada pelo primeiro nível, o que reduziu os chamados que voltavam para a fila.

Para a estrutura de cada frase, veja como descrever experiências no LinkedIn. A versão de tecnologia está em experiência em TI no LinkedIn, e os projetos entram na seção própria, como explica projetos no LinkedIn.

Exemplo: a mesma função, lida por quem contrata dev

Um analista de suporte automatizou os acessos da área e quer virar desenvolvedor. O perfil dele dizia só a função de suporte. O caso é inventado (ilustrativo):

Antes: “Analista de suporte técnico, responsável por atendimento de chamados e manutenção de equipamentos.”

Depois: “Analista de suporte que virou desenvolvedor pela automação. Criei scripts em Python que cuidam de acessos e relatórios da área (ilustrativo), com código público no GitHub e testes básicos.”

A segunda versão mantém o suporte, que é verdade, e coloca o código no centro. Quem contrata desenvolvedor lê primeiro a parte de código.

Checklist antes de publicar a transição

1. Código em primeiro lugar. Projeto com repositório, README e linguagem nomeada antes de qualquer curso.
2. Headline com o destino. O cargo de desenvolvimento e a linguagem principal, sem o termo help desk.
3. Suporte descrito como código quando houve código. Separe o atendimento do que você programou dentro dele.
4. Linguagens só com uso real. Se você não usou no trabalho ou em projeto, não entra na lista.
5. Competências de TI no topo. Programação, automação, banco de dados, controle de versão e documentação técnica.
6. Uma leitura de alguém da área. Peça que apontem o que parece só suporte e o que parece desenvolvimento.

Se a sua transição ainda passa por outra área de tecnologia, o guia de transição para tecnologia no LinkedIn ajuda a organizar as etapas, e o de transição de carreira no LinkedIn serve para o restante do perfil.

Pra fechar: o pacote e a análise

Se o seu perfil ainda fala só de chamados, o pacote do AjustaLinkedIn escreve três headlines dentro do limite de 220 caracteres, o Sobre em primeira pessoa, as experiências em bullets com resultado e 50 competências, por R$ 9,90, em pagamento único e sem assinatura. Você cola cada campo no seu perfil, o que leva uns dez minutos. Antes de decidir, a análise grátis dá uma nota de 0 a 100 em cinco categorias, sem cadastro, e diz o que melhorar. Ela aceita o PDF do perfil ou o currículo. Os menus mudam entre o app e o computador, então siga o nome da opção, e não o caminho exato.

Para comparar com um perfil pronto de desenvolvimento, veja o modelo de perfil para Desenvolvedor, e o modelo para Analista de Suporte de TI para ver o ponto de partida.

Perguntas frequentes