LinkedIn para Operador de Telemarketing
Um LinkedIn de operador de telemarketing que aparece para o recrutador abre com o cargo e a especialidade na headline, conta no Sobre o que a pessoa entrega com um resultado medido, descreve a experiência em bullets com número e ordena as competências pelo que as vagas pedem, como Telemarketing e Call center. Abaixo, um perfil completo de operador de telemarketing, campo a campo, com o porquê de cada escolha.
O perfil completo
Milena Couto
Operadora de Telemarketing | Atendimento receptivo com script e registro no sistema | Resolução no primeiro contato em telecomunicações
Belo Horizonte, MG
Sobre
Sou a voz que o cliente ouve quando liga para resolver um problema, e gosto de sair de cada ligação com o caso fechado. Atuo há quatro anos em operação receptiva e ativa de telecomunicações, com cerca de 70 ligações por turno de seis horas.
Meu método é ouvir antes de seguir o script. Registro cada caso no sistema de atendimento com o motivo, a solução e o retorno prometido. Nas cobranças, resolvi no primeiro contato 35% das ligações, o que reduziu os retornos da mesma pessoa em 20% no mês.
Também faço campanhas ativas de renovação e acompanho o retorno de cada cancelamento em até 24 horas. Depois de três reclamações recorrentes sobre o mesmo processo, propus uma mudança no roteiro com a equipe de qualidade, e a reclamação caiu 40% no mês seguinte.
Busco vaga de operadora de telemarketing receptivo ou ativo em telecomunicações, bancos ou seguradoras, de preferência com meta por venda. Se a sua operação precisa de uma atendente que resolva e registre bem, vamos conversar: me mande uma mensagem.
Experiência
Operadora de Telemarketing
Central Atlântica Contact Center · abr 2022 – atual · 4 anos e 7 meses
- Atendi em média 70 ligações por turno de seis horas, com registro de cada caso no sistema de atendimento da operação
- Resolvi cobranças no primeiro contato em 35% das ligações, o que reduziu em 20% os retornos da mesma pessoa no mês
- Conduzi campanhas ativas de renovação, com roteiro de abordagem e registro de cada tentativa para o time de qualidade
- Atualizei o roteiro de atendimento com a equipe de qualidade após três reclamações recorrentes, e a reclamação caiu 40% no mês seguinte
Competências
- Telemarketing
- Call center
- Atendimento ao cliente
- Atendimento receptivo
- Atendimento ativo
- Vendas por telefone
- Script de atendimento
- Resolução no primeiro contato
- Escuta ativa
- CRM
- Pós-venda
- Gestão de reclamações
- Qualidade no atendimento
- Pacote Office
- Digitação
- Trabalho em equipe
Licenças e certificados
- Ensino médio completo
- Curso de Atendimento ao Cliente — 40 h
- Curso de Escuta Ativa — 20 h
Perfil ilustrativo: a pessoa, a empresa e os números são fictícios. Use a estrutura, com os seus fatos.
Campo a campo: por que este perfil aparece
Headline com o cargo e o que a busca filtra
O cargo vem primeiro, como as vagas escrevem, seguido da especialidade e dos termos que o recrutador digita. A empresa fica na experiência.
HeadlineOperadora de Telemarketing | Atendimento receptivo com script e registro no sistema | Resolução no primeiro contato em telecomunicações
Sobre que se decide antes do “ver mais”
A primeira frase diz o que a pessoa faz; o resto prova com número, nomeia a especialidade e termina com um convite.
Primeira fraseSou a voz que o cliente ouve quando liga para resolver um problema, e gosto de sair de cada ligação com o caso fechado.
Experiência em bullets com resultado
Verbo, escopo e número em cada linha, com os termos da área onde eles aconteceram.
Um bulletResolvi cobranças no primeiro contato em 35% das ligações, o que reduziu em 20% os retornos da mesma pessoa no mês
Competências em ordem de prioridade
As três primeiras são as que aparecem em destaque; as seguintes completam o que as vagas de operador de telemarketing pedem.
- Telemarketing
- Call center
- Atendimento ao cliente
- Atendimento receptivo
- Atendimento ativo
- Vendas por telefone
- Script de atendimento
- Resolução no primeiro contato
- Escuta ativa
Registro e certificações à vista
O que a área exige ou valoriza vai em Licenças e certificados, com o nome oficial.
Licenças e certificadosEnsino médio completo · Curso de Atendimento ao Cliente — 40 h · Curso de Escuta Ativa — 20 h
Quem contrata operador de telemarketing pelo LinkedIn
Operadoras de telecomunicações, bancos, seguradoras, varejo online e empresas de cobrança contratam operadores de telemarketing em grande volume, pelo LinkedIn e por indicação. O recrutador busca pelo nome da função e pelo canal, receptivo ou ativo, e filtra por script, CRM e resolução no primeiro contato. Quem mostra o tipo de caso atendido e o resultado da ligação passa na triagem.
O guia completo: como montar o perfil de operador de telemarketing no LinkedIn, do zero ao perfil que aparece na busca
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Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o LinkedIn de operador de telemarketing
Ainda com dúvida?
Falar com o suporteO que não pode faltar no LinkedIn de operador de telemarketing?
Headline com o cargo e a especialidade, um Sobre com resultado, experiências com número e as competências da área, como Telemarketing, Call center e Atendimento receptivo. Para operador de telemarketing, vale ainda mostrar Ensino médio completo e Curso de Atendimento ao Cliente — 40 h em Licenças e certificados.
Posso copiar este perfil?
Use como estrutura, não como texto. A pessoa, a empresa e os números são fictícios: troque cada trecho pelo que você fez, com os seus números. Um perfil copiado fica igual ao de outras pessoas, e o recrutador percebe.
Quem contrata operador de telemarketing pelo LinkedIn?
Operadoras de telecomunicações, bancos, seguradoras, varejo online e empresas de cobrança contratam operadores de telemarketing em grande volume, pelo LinkedIn e por indicação. O recrutador busca pelo nome da função e pelo canal, receptivo ou ativo, e filtra por script, CRM e resolução no primeiro contato. Quem mostra o tipo de caso atendido e o resultado da ligação passa na triagem.
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