Como fazer o LinkedIn de Customer Success
Para fazer o LinkedIn de customer success, preencha nesta ordem: foto e banner, headline com o cargo e a especialidade, Sobre em primeira pessoa com um resultado, experiências em bullets com número, competências com os termos das vagas, como customer success, certificações e a URL personalizada. Cada um dos sete passos abaixo traz o trecho correspondente de um perfil de customer success pronto.
Os sete passos
Foto e banner
Rosto visível, fundo neutro, roupa do dia a dia da área. No banner, algo que diga o setor: o ambiente de trabalho, uma frase com a especialidade ou só uma cor sóbria.
Headline com o cargo e a especialidade
Até 220 caracteres, separados por “|”: cargo como a vaga escreve, especialidade, termos que o recrutador filtra e uma prova.
HeadlineCustomer Success em SaaS | Churn da carteira de 4,6% para 2,9% em 12 meses | 94% de renovação em 2025 | Expansão de 21% da receita
Sobre em primeira pessoa
Três a cinco parágrafos: o que você faz, uma prova com número, a especialidade com os termos da área e um convite para conversar.
Abertura do SobreMeu trabalho começa depois da assinatura do contrato: garantir que o cliente use o que comprou, alcance o resultado que esperava e renove sem precisar ser lembrado. Cuido de 42 contas de software para médias empresas, com ticket anual entre R$ 30 mil e R$ 90 mil.
Experiências em bullets com número
Cargo como a vaga escreve, empresa, período e de três a cinco bullets com verbo, escopo e resultado.
Customer Success Manager• Reduzi o churn da carteira de 42 contas de 4,6% para 2,9% em 12 meses, com health score semanal e plano de ação para contas em risco • Estruturei o onboarding de 30 dias com kickoff, go-live e primeiro resultado medido, e 88% das contas novas passaram a usar a plataforma toda semana • Conduzi QBR trimestral com os decisores de cada conta e sustentei a expansão de 21% da receita da carteira em 2025 • Negociei 36 renovações anuais com 94% de sucesso, alinhando o plano ao resultado que o cliente já tinha medido
Competências com os termos das vagas
Comece pelas que as vagas pedem, destaque três e complete até 50 com ferramentas, normas e métodos que você usa.
- Customer Success
- Gestão de carteira
- Retenção de clientes
- Churn
- Onboarding
- Renovação
- Expansão de receita
- Health score
- QBR
- NPS
Licenças, certificados e formação
Registro profissional, certificações com o nome oficial e a validade, formação com instituição e ano.
Licenças e certificadosSalesforce Certified Administrator · Curso de Customer Success (40 h)
URL personalizada e Open to Work
Troque os números da URL pelo seu nome (linkedin.com/in/nome-sobrenome) e, se estiver buscando, ative o Open to Work visível só para recrutadores.
O resultado
Fernanda Campos
Customer Success Manager | SaaS B2B, carteira de 42 contas | Onboarding, renovação e expansão | Churn, health score e QBR
Florianópolis, SC
Sobre
Meu trabalho começa depois da assinatura do contrato: garantir que o cliente use o que comprou, alcance o resultado que esperava e renove sem precisar ser lembrado. Cuido de 42 contas de software para médias empresas, com ticket anual entre R$ 30 mil e R$ 90 mil.
Experiência
Customer Success Manager
Nimbus Software · jun 2022 – atual · 4 anos e 4 meses
- Reduzi o churn da carteira de 42 contas de 4,6% para 2,9% em 12 meses, com health score semanal e plano de ação para contas em risco
- Estruturei o onboarding de 30 dias com kickoff, go-live e primeiro resultado medido, e 88% das contas novas passaram a usar a plataforma toda semana
- Conduzi QBR trimestral com os decisores de cada conta e sustentei a expansão de 21% da receita da carteira em 2025
- Negociei 36 renovações anuais com 94% de sucesso, alinhando o plano ao resultado que o cliente já tinha medido
Competências
- Customer Success
- Gestão de carteira
- Retenção de clientes
- Churn
- Onboarding
- Renovação
- Expansão de receita
- Health score
Perfil ilustrativo: a pessoa, a empresa e os números são fictícios. Use a estrutura, com os seus fatos.
O guia completo: como montar o perfil de customer success no LinkedIn, do zero ao perfil que aparece na busca
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Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o LinkedIn de customer success
Ainda com dúvida?
Falar com o suporteQuanto tempo leva para fazer o LinkedIn de customer success?
Uma tarde, partindo de um modelo: duas a três horas para headline, Sobre e experiências, que são o que pede escrita. Foto, banner, URL e competências levam minutos cada.
Posso montar o LinkedIn a partir do currículo?
As experiências, sim, como ponto de partida. A headline e o Sobre precisam ser escritos para o LinkedIn: o currículo é lido por quem já tem a vaga aberta, o perfil precisa ser encontrado pela busca.
Se eu só tiver uma hora, por onde começo?
Pela headline. Ela aparece na busca, no convite e em cada comentário, e é onde o recrutador procura as palavras do cargo. Um exemplo para customer success: “Retenção e expansão de contas em SaaS B2B | Customer Success Manager com onboarding, NPS e gestão de carteira | Salesforce e Gainsight”.
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Envie o perfil, diga o cargo e cole o resultado. É isso.
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