O perfil de técnico em informática precisa mostrar que você resolve problemas reais de equipamento, rede e usuário, com a formação visível. Cargo exato, a rotina de atendimento que você executa com frequência, o curso técnico na seção própria e uma lista de sistemas que o recrutador consegue conferir na prática definem o perfil em poucos segundos.

Quem contrata e o que o recrutador digita

Escritórios, escolas, clínicas, lojas com retaguarda própria, prestadoras de serviço de suporte e empresas de infraestrutura contratam esse perfil. A busca costuma começar pelo cargo e por uma tecnologia que o candidato domina. Estes são os termos que mais aparecem:

  • técnico em informática
  • técnico de suporte
  • suporte de hardware
  • help desk
  • suporte ao usuário
  • redes locais
  • manutenção de computadores
  • Windows Server

Muitas vagas de entrada pedem tudo ao mesmo tempo, mas o recrutador lê o que está escrito. Se você atende usuário no dia a dia, escreva “suporte ao usuário” e “help desk”, não apenas “informática”. Se mexe em rede, diga qual tipo de rede e em que tamanho.

Headline: 3 variações por nível

A headline diz o cargo, a área de atuação e uma prova do que você faz. Estes são modelos para três momentos de carreira, com números ilustrativos. Troque pelos seus:

  • Júnior ou recém-formado: Técnico em Informática | Suporte ao Usuário, Hardware e Redes Locais | Atendimento de 30 chamados por dia com prazo de resposta registrado
  • Pleno: Técnico de Suporte em TI | Windows, Active Directory e Help Desk | Responsável por 80 estações e 3 impressoras de um escritório de 60 pessoas
  • Sênior ou coordenação: Coordenador de Suporte de TI | Infraestrutura Local, Backup e Equipe de Campo | Inventário de 200 ativos e redução de chamados repetidos com base de conhecimento

Se ainda não tem experiência formal, a headline pode trazer o curso e a área que você estuda, desde que não sugira um cargo que você não ocupou. Modelos para quem está começando estão em headline do LinkedIn para recém-formado e headline do LinkedIn para estudante.

Sobre: 1 exemplo completo, ilustrativo

O texto abaixo é de uma pessoa inventada. Substitua cada frase pela sua história, mantendo a ordem: o que você faz, o seu método e o que você busca.

Cuido do suporte de computadores, rede e impressão de um escritório com cerca de 60 pessoas. Faço a instalação de estações, o atendimento do dia a dia e a manutenção preventiva que evita parar a equipe.

Meu método: cada chamado tem registro, prazo e solução, e cada problema que se repete vira um texto na base de conhecimento. Hoje a equipe resolve sozinha boa parte dos casos de impressora e de senha, o que liberou o meu tempo para a rede (ilustrativo).

Busco posição de técnico de suporte ou de infraestrutura local em empresa de médio porte. Tenho curso técnico em informática e estou aberto a plantão e a atendimento presencial.

Para ver a estrutura por área, consulte primeiras linhas do Sobre no LinkedIn e Sobre do LinkedIn: 12 exemplos prontos por área.

Experiência: 6 bullets de modelo

Cada bullet tem a rotina, o método e o resultado. Números ilustrativos. Se não tem o número exato, conte chamados, máquinas, usuários ou andares:

  • Atendi em média 30 chamados por dia de usuários de escritório, com registro de cada solicitação, prazo e solução no sistema de chamados.
  • Configurei estações novas com imagem padrão, perfis de acesso e os programas da empresa, o que padronizou a entrega de equipamentos.
  • Mantive a rede local de três andares, com troca de switches e checagem mensal de cabeamento, o que reduziu quedas de conexão no horário de pico.
  • Criei a rotina de backup com testes de restauração mensais, registrando o resultado de cada teste para a diretoria.
  • Montei uma base de conhecimento com 40 respostas para os problemas mais repetidos, e os chamados desse tipo caíram pela metade.
  • Apoiei a migração do correio e dos arquivos para a nuvem, com treinamento de 25 usuários e um guia de uso de uma página.

Quem está começando costuma subestimar o que já fez em casa ou em estágio. Um atendimento de 20 chamados por semana numa lanchonete ou numa clínica vale como experiência, desde que você escreva o que fez. O roteiro está em experiência de estágio no LinkedIn e em experiência informal no LinkedIn.

As 15 competências que o recrutador filtra

Suporte Técnico · Manutenção de Computadores · Montagem e Upgrade de Hardware · Redes Locais · Windows · Windows Server · Active Directory · Microsoft 365 · Linux · Help Desk · Backup e Recuperação · Antivírus e Segurança · Configuração de Impressoras · Atendimento ao Cliente · Inventário de Ativos

As 3 em destaque devem ser a rotina principal (suporte ao usuário ou manutenção de equipamento), o sistema operacional ou o servidor que você mais usa e a ferramenta de chamados. O restante completa o limite de 50 com as marcas de equipamento que você já configurou e com os sistemas que apareceram nos seus atendimentos. Critério completo em competências do LinkedIn: por que 50 e quais fixar, e a lista de tecnologia em competências do LinkedIn para TI: as 50 em ordem.

Erros comuns do perfil de técnico em informática

  • Cargo genérico. “Profissional de TI” não diz o que você faz. Use técnico de suporte, técnico em informática ou o nome que consta na vaga.
  • Lista de sistemas sem experiência. Quinze programas na seção de competências precisam aparecer em uma linha de experiência. Caso contrário, o recrutador desconfia de todos.
  • Dado de usuário no exemplo. Nome, e-mail, endereço e número de chamado de um cliente não entram no perfil, nem como ilustração.
  • Curso listado como concluído. Confira o ano e a situação com a escola. Curso em andamento se escreve como andamento.
  • Sem nenhuma foto nem recomendação. Para quem trabalha com atendimento, o recrutador olha a foto e procura alguém que confirme que você é confiável no dia a dia.

Quem trabalha com suporte pode comparar com o perfil do LinkedIn para suporte de TI, e o modelo passo a passo para analista de suporte está em perfil do LinkedIn para analista de suporte de TI.

Formação, registro e certificações

O curso técnico em informática aparece como formação, com o nome da escola e o ano de conclusão. Para a maioria das vagas de suporte, não há registro em conselho profissional. Certificações de fabricante, como as da Microsoft, da Cisco ou da CompTIA, ajudam quando você as tem de fato e pode comprovar a validade. Veja como tratar o assunto em curso técnico no LinkedIn e em certificações no LinkedIn.

Como adaptar o modelo em 20 minutos

  1. Abra dez vagas de suporte ou de técnico e anote as tecnologias que aparecem em todas. Elas vão na headline e nas primeiras competências.
  2. Escolha a headline do seu nível e troque os números ilustrativos pelos seus. Se não sabe o número, conte chamados, máquinas ou usuários atendidos.
  3. Reescreva o Sobre começando pela rotina que você faz todos os dias, não pela lista de programas.
  4. Escreva um bullet para cada rotina: o que você fez, o método e o resultado para quem usa o equipamento.
  5. Cadastre as 15 competências e complete até 50 com as marcas e sistemas que você configurou de fato.

Checklist antes de publicar

  • Headline com cargo, área de atuação e uma prova, até 220 caracteres.
  • Nenhum dado de usuário, cliente ou empresa anterior sem permissão no perfil.
  • Seis bullets com rotina, método e resultado, cada um com número ou escopo.
  • Curso técnico com a escola e o ano de conclusão conferidos.
  • 50 competências, com as 3 em destaque no topo.
  • Foto profissional, banner e URL personalizada com o seu nome.
  • Recomendação de um gestor de atendimento ou de um professor do curso.

Meça e reescreva

Cole o perfil na análise grátis e veja a nota de headline, Sobre, experiências, competências e completude, sem cadastro. O pacote do AjustaLinkedIn entrega três headlines, o Sobre em primeira pessoa, as experiências em bullets com resultado, 50 competências e a nota antes e depois, por R$ 9,90 em pagamento único. Você copia e cola cada campo, em uns dez minutos.

Se a vaga também pede currículo, o AjustaCV monta o currículo a partir do que você já escreveu.

Perguntas frequentes

Técnico em informática ou suporte de TI: qual cargo escrever?

Escreva o cargo que aparece na vaga ou no seu contrato. Técnico em informática é o título da formação e de muitas vagas de campo e de bancada; suporte de TI é o nome mais comum em empresas com help desk. Se o contrato diz suporte, use suporte no cargo e cite o curso técnico na seção de formação, onde ele aparece com o ano de conclusão.

Preciso de curso técnico para o perfil ter peso?

Para muitas vagas, sim, e o curso aparece como formação. Mas a experiência prática conta tanto quanto. Se você aprendeu montando computadores ou dando suporte em casa ou em família, descreva a rotina com o tipo de atendimento. Não invente um emprego para completar a lista; a entrevista vai testar o que você fez.

Como mostrar atendimento sem expor dados de clientes?

Use a quantidade de chamados, o tipo de problema e o prazo de resposta. “Atendi em média 30 chamados por dia, com maioria de rede e impressão” descreve o trabalho sem nome, endereço ou dado de usuário. Nunca cite senha, e-mail ou documento de atendido, nem em exemplo.

Certificações da Microsoft ou da Cisco valem a pena no perfil?

Valem quando você tem o certificado emitido e ainda válido. Confira o nome exato, o número de identificação e a validade no site do fabricante antes de citar. Se estiver estudando, escreva “em estudo para” com o nome da certificação, sem sugerir que já a possui. Certificação em andamento não deve aparecer como concluída.

Quer seu perfil LinkedIn escrito pro cargo que você quer?

O AjustaLinkedIn devolve headline, Sobre, experiências e competências prontos pra colar, com sua nota antes e depois.

AJUSTAR MEU LINKEDIN — R$9,90